海外購物說明 Overseas Shopping Guide | myBRA 內衣網購

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一、海外購物流程
myBRA 提供您簡單又安全的購物環境,簡易的操作流程讓您充分享受網路購物的樂趣。
首次購物(尚未註冊會員):
  • 完成myBRA會員註冊 (請選擇最常用的社群帳號LINE、FB、Google來綁定官網會員)。
  • 商品可以加入購物車 (顏色→罩杯→下圍的三個選項都需點選一次)。
  • 前往購物車內進行結帳 (選擇您要的配送的國家、物流方式、付款方式)。
  • 確認收件資訊正確。
  • 完成訂單 (訂單有成立,Email會收到成立通知)。

重要提醒:
  • ※ 訂購付款成功後,若有預購商品,整筆訂單一律等商品到貨再為您寄出,並不適用拆單服務,若要減少等候預購商品時間,請將現貨、預購商品分開下單。
  • ※ 本網站計價單位皆為新台幣TWD($NTD)。
  • ※ 官網有切換的幣值功能,其系統顯示外幣為大約換算值,實際匯率與付款金額會以您刷卡銀行的結算日為主。
  • 收件人填寫的中英文資訊,送出訂單前請務必再次確認正確。
  • 訂單需填寫完整的姓氏+大名,同時,配送地址與聯繫電話也需填寫完整,避免因收件資訊不完全/錯誤而無法出貨或物流公司無法正常配送。

快速/正確的下單辦法:















  • ※ 若嘗試多次仍無法完成會員註冊,請直接私訊客服並提供您基本個人資訊,線上客服會協助為您處理。
  • ※ 若訂單遇突發狀況,或發現資訊不完整/待確認都會先Email與您聯繫,因此請您務必填寫正確Email資訊
二、配送國家與時效
可配送地區:亞洲、大洋洲、歐洲、美國、中南美洲、非洲。
物流的配送時間:各國地區配送地區距離不同,相關配送時間依照物流公司為主,出貨後可用物流單號追蹤訂單配送進度。

myBRA使用各國快遞服務範圍不同,海外會員訂單填寫的配送資訊請注意以下事項:
  • 無法配送至郵政信箱。
  • 如配送區域為偏遠地區,國際快遞將加收偏遠地區服務費。
  • 如因地址填寫不完全、無法正常配達、物流(客服)聯繫不上或個人因素拒收造成退件者,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除相關來回運費與稅金(含查關時所產生之額外關稅)後再退回原訂單餘額。
  • 為了順利的將商品送到您手中,若您收件地區在中國,收件資料請填寫簡體中文,若是其他海外地區,請一律填寫英文,謝謝配合。
  • 部分國家有超商取件服務,各國超商送達訂單包裹可取貨時間不同,逾期取件轉成宅配其費用需由買家負擔。

※ 貼心提醒:
  • 訂單若遇突發狀況,無法於上述之時間內為您寄出,必定會事先另行通知,請務必填寫正確Email做為聯繫方式
  • 為了保障myBRA所有會員購物的權益,若未取件/拒收件1次,系統將暫停該會員購物的權力,待釐清原因後再行開放,不便之處請見諒。
三、付款方式
  • 信用卡:VISA、JCB及MASTER信用卡皆可使用。若結帳時未收到銀行OTP密碼無法完成付款,請聯繫發卡銀行開通服務。
  • Paypal付款:系統將自動轉跳結帳頁面,若超過Paypal系統可付款時間,請取消官網訂單重新下單。
  • 「限定馬來西亞」Molpay(FPX ):馬來西亞當地銀行線上付款方式(Bank Online Payment),系統將自動轉跳結帳頁面,請選擇付款銀行,登入銀行帳號並完成付款。
    ※ 官網下單後需於「48小時內」完成付款,若有逾期導致訂單被系統取消,請至官網重新下單。

※ 貼心提醒:
  • 官網訂單消費金額是以台幣(NTD)為主。
  • 官網換算其他國家幣值為大約值,實際的付款金額,實際匯率會以您發卡銀行的結算日為準,可能會與結帳金額有差異,如有不便之處,敬請見諒。
  • 本網站商品之匯率比例本公司有權依國際匯率情況不定時做調整,謝謝。
四、海外超商取貨(新服務上線)
  • 海外超商取貨採線上付款後於線下合作超商取貨。
  • 選擇海外Station下單者,除了選擇「取貨門市」外,務必將訂購人員資訊(聯絡地址)填寫完成,以避免貨時效逾時,將貨物轉成宅配郵寄到訂購人員,店取轉宅配的費用,需買家自行支付。

港澳與西馬地區超商取貨合作店家一覽表:
海外地區 超商取貨 商品到站後,取貨時效
香港 7-Eleven、順豐站、順豐智能櫃(順便智能櫃)、OK...等 3日內
澳門 順豐智能櫃(順便智能櫃)、OK...等 3日內
馬來西亞(西馬) Selangor Ninja Van 4日內
Kedah Ikobana
Wilayah Persekutuan Putra Jaya Ikobana, Ejen Poslaju, MBE, 7-Eleven, Express Mart
Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur Ninja Van, MBE, Ikobana, ParcelHub, PRINTPACKSHIP, iExpress, Parcel 365, Lorry 365, Ninja Box, W Pharmacy, 168 Store, Health Lane, Clear Vision, Farmasi GoodMedic, Jolly Pharmacy, Kedai Ubat dan Pasar Mini Pow Khong, Optic Lab, Tip Top Pharmacy, Friend’s Pharmacy, Swift Ship, TM Point, Maxis, U Mobile, Yons Baby Shop, Hasani Books & Stationery, Petology, Vmax Communication etc..
Perak Ninja Van, MBE, ParcelHub
Negeri Sembilan Ninja Van, MBE, OK Pharmacy
Terengganu Ninja Van, Ikobana
Kelantan Ninja Van, MBE, OK Pharmacy
Pahang Ninja Van, 168 Store
Melaka Ninja Van, EV Optical, Farmasi Rayhan, Pets2Care Petshop, ParcelHub, MBE, Farmasi Hijrah, Tegap Pelangi, Wako Beauty, Aktif rich Shoppe
Pulau Pinang Ninja Van, MBE, ParcelHub, TO1 Express, MBE, iExpress, Ikobana, Bro Gadget Lab
Johor Ninja Van, MBE, Saudagar Kurma, Courierbag.My, Mypost Plus, Settlepoint, [PT]Esystem, Berjaya Book & Stationery Shop, Beyond Pharmacy, Clioart Printing,Cocorico, Care For You Mart ,CHL Telecommunication, DD Photostat & Stationery, Foto Modern, Good Future Enterprise, Han She Kitchen ,Infinity Optical, L'Optique, Mcos Design, Nisakorn Thai Mart, One Florist Junction, Smile Pharmacy, Tea Lab, Winfone, Speed Mart, Aii Baby Boutique, Bellocate Smart Station, Chun Yang Tea, Hoot Optical, Airpro Service and Trading, Bingo Milk Tea, etc..
Perlis Ninja Van
※ 以上超商取貨合作店家為參考,以官網實際下單顯示店家為主。
五、海外指定地區 FREE SHIPPING、包裹追蹤辦法
  • 海外包裹皆以「國際快遞」配送服務,運費以重量及材積尺寸為計算標準。
  • 香港、澳門首次購物享免運費;第2筆訂單起需滿額才享有免運優惠。
  • 以下地區享有滿額免運,如下:
    國家 Country 運費
    Shipping Fees
    滿額免運
    Free Shipping
    香港 Hong Kong HK$ 50 HK$ 500
    澳門 Macao MOP$ 50 MOP$ 500
    新加坡 Singapore SG$ 14 SG$ 140
    馬來西亞
    (西馬)
    Express Malaysia (WM) MYR RM30 MYR RM300
    Station Malaysia (WM) MYR RM45 MYR RM450
    馬來西亞
    (東馬)
    Malaysia (EM) MYR RM35 MYR RM350
    大陸地區,單筆訂單購買內睡衣、泳衣商品達8件(含)以上,即可享免運優惠(內褲/小物/贈品/特價品不列入計件數)。
※ 出貨後各國平均送達的到貨時間:
香港、澳門:3-7工作天
馬來西亞:8~10天
新加坡:12~14天
※ 因新冠肺炎疫情影響,以上為預估送達時間,實際配送進度皆以物流公司為主。
訂單寄出後,myBRA 將發送出貨通知至您的會員e-mail信箱中,在出貨通知信函中,將註明該筆訂單專屬配送編號,您可以配送編號依配送國家至以下網站追蹤配送進度。

港澳馬新 (宅配/超商取件):https://cbec.sp88.tw/web/shipment/track
中國大陸:http://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/waybill/
歐洲部分國家:https://www.ups.com/WebTracking?loc=zh_TW&requester=ST/
其他國家:http://www.dhl.com.tw/zt/express/tracking.html

六、運費計算
  • 其他海外地區運費以重量及材積尺寸為計算標準。
  • 歐洲地區目前可配送國家為:德國、葡萄牙、法國、荷蘭、比利時、盧森堡、西班牙、波蘭、捷克、瑞典、羅馬尼亞。
  • 其它地區目前可配送國家為:美國、澳洲、印度、加拿大、墨西哥、英國、日本。
  • 由於新冠肺炎疫情關係,國際運費臨時調整收費,官網運費收費請參考最新運費表。
因各運送公司將不定期調整運費之計算方式,故將以國際快遞實際收取之運費為主,而各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅,需買家自行支付。
包裹重量
級距(KG)
中國大陸 歐洲地區 其它地區
1kg 200 930 1050
1.5kg 280 1030 1150
2kg 360 1130 1250
2.5kg 440 1230 1350
3kg 520 1330 1450
3.5kg 600 1430 1550
4kg 680 1530 1650
4.5kg 760 1630 1750
5kg 840 1730 1850
※ 運費更新:2020年6月29日修改。
※ 歐洲地區:2021年7月1日起,歐盟地區國家將增收增值稅(VAT),其相關產生的增值稅費用須由買家自行負擔。
※ 運費試算表如圖上,以上皆以新台幣TWD(NT$)計算,此表為約略運費,依實際支付運費為主。
七、發票 INVOICE 說明
海外會員可至「消費訂單紀錄」瀏覽訂購商品內容,同時將於您的包裹裡附上商品明細方便您核對商品。 依照台灣營業稅法,myBRA將不會開立統一發票。
(營業稅法:直接外銷貨物或勞務予外國買受人得免開立統一發票)
八、海外退貨說明
  • 由於國際運費高昂,海外會員請在訂購前請確認購買的商品的尺寸。
  • 海外同享有七天鑑賞期,若需辦理退貨,海外會員須自行負擔來回國際運費(若實際額外產生關稅費用,須由買家負擔並自行主動聯繫物流完成付款),請用 E-MAIL 或者是私訊FB 粉絲頁,並提供「訂單編號、需退貨的商品型號、數量、電話」將有專人為您服務。
  • 由於國際運費高昂,務必請海外會員在寄出退貨商品前,確認好商品的內容,退回的商品需保持內容物的完整性包括標籤吊牌、包裝及發票等等,請勿缺漏任何配件、贈品或毀壞 myBRA 外箱。
  • 若收到退貨商品發現購買商品經實際穿過、清洗,或逾期寄回退貨商品,恕不接受退貨,若有需要我們再寄回給您退貨商品,請買家自行負擔寄回運費。(詳見完整退貨說明)。
  • 海外訂單退貨後,保留商品折扣後未滿NT$1,200元,退款會扣除出貨時的運費NT$70元。
  • 海外需退貨,請在收到商品七天鑑賞期內與客服提出退貨申請(含寄出退回商品),並寄出後主動提供物流單號給客服;此外請確保退回包裹會在一個月內送達myBRA指定退貨地址,以上若有逾期皆視同放棄退貨申請。

※ 貼心提醒:
  • 如因地址填寫不完全、無法正常配達、物流(客服)聯繫不上或個人因素拒收造成退件者,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除相關來回運費與稅金(含查關時所產生之額外關稅)後再退回原訂單餘額。
九、海外退款說明
退款時間:myBRA 收到退回包裹起算 10 個工作天內,為您完成退款。
退款方式: 將依照您原本的付款方式進行退款,若使用信用卡付款的會員,請您留意下期帳單。
  • 【信用卡刷卡】付款
    退款後銀行作業時間約 7-10 個工作天,各家銀行入帳時間不同,具體入帳時間及相關訊息,建議您可直接與持卡銀行聯繫確認哦。
    ■ 因個人信用卡的結帳週期不同,可能影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。
    ■ 以上工作日均不含例假日與國定假日。
  • 【Paypal】付款
    會以paypal方式退刷,作業完成會以簡訊通知;銀行作業退刷需要7-10工作天才會入帳,有問題可以直接與銀行聯繫確認。
  • 【Molpay(FPX)】付款
    ■ 會退款到myBRA會員現金帳戶。
    ■ 若您將該現金結清且退款回馬來西亞銀行帳戶,請提供大馬銀行資料(Bank name, Bank account no, Branch location, Bank account name & Swift code),會員需承擔銀行跨國手續費。請將相關資料提供給FB客服或以Email做為聯繫。

※ 貼心提醒:
  • 若退回商品有問題,則需視處理時間認定。
  • 如因地址填寫不完全、無法正常配達或個人因素拒收造成退件者,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除相關來回運費後再退回原訂單餘額。
myBRA 保有訂單出貨權利
十、海外售後服務
保固說明
myBRA貼心的售後服務,因商品本身版型與材質產生的異常問題,提供免費的保固維修服務(消耗性產品除外)。
由於內衣為精細手工製品,請記得冷水手洗或使用內衣專用洗衣袋;商品若有損壞問題,請甜心與客服聯繫並提供:(1)訂單編號、(2)瑕疵/損壞部位照片,以便myBRA進一步了解,商品是否可維修仍需由相關人員判定與確認。
■ 由於國際運費高昂,若需辦理維修,須自行負擔來回國際運費(若實際額外產生關稅費用,須由買家負擔並完成付款)。
十一、下單完成後,是否還能變更寄送地址?
  • 若於出貨後發現地址有誤,需取消配送,將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。
  • 若於出貨後發現地址有誤,需變更地址配送,相關改址增加費用,需由您自行吸收。
  • 若因原地址有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳,以致包裹無法投遞成功,且於通知日內無法與您取得聯繫,包裹將以退回方式處理,我們將以Email方式通知您,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。

※ 貼心提醒:
  • 為避免資料有誤/不正確需要與您確認,請海外會員務必提供正確且可聯繫上的Email作為聯繫資訊。