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海外購物說明 Overseas Shopping Guide
一、海外購物流程
myBRA 提供您簡單又安全的購物環境；不需加入會員即可進行購物，簡易的操作流程讓您充分享受網路購物的樂趣。
第一次購物：
選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 > 「第一次購物」 > 勾選國際配送 > 選擇配送、付款、收件資料 > 完成購物，訂單成立後您就是 myBRA 的正式會員囉！
會員購物：
選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 > 「登入會員」 > 選擇配送、付款方式 > 確認金額及送貨資訊 > 完成購物
※ 訂購付款成功後，依照填單時間作為等待排貨順序，商品一律等到貨齊再為您寄出，不適用拆單服務。
※ 本網站計價單位皆為新台幣TWD（NT$）。
※ 貼心提醒：
收件人填寫的中英文資訊，請務必留意，需填寫完整的姓氏+大名，同時，配送地址與聯繫電話也需填寫完整，避免因收件資訊不完全而無法出貨。
輕鬆五步驟：
第一次購物：
選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 > 「第一次購物」 > 勾選國際配送 > 選擇配送、付款、收件資料 > 完成購物，訂單成立後您就是 myBRA 的正式會員囉！
會員購物：
選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 > 「登入會員」 > 選擇配送、付款方式 > 確認金額及送貨資訊 > 完成購物
※ 訂購付款成功後，依照填單時間作為等待排貨順序，商品一律等到貨齊再為您寄出，不適用拆單服務。
※ 本網站計價單位皆為新台幣TWD（NT$）。
※ 貼心提醒：
收件人填寫的中英文資訊，請務必留意，需填寫完整的姓氏+大名，同時，配送地址與聯繫電話也需填寫完整，避免因收件資訊不完全而無法出貨。
輕鬆五步驟：
- 註冊會員
- 選擇國籍
- 填寫資料後送出
- 會收到手機驗證碼
- 輸入驗證碼後就可以開始購物囉
二、配送國家與時效
可配送國家：亞洲、大洋洲、歐洲、美國、中南美洲、非洲。
配送時效：因各地點之配送所需工作日不同，相關配送時間參考如下。
※ 貼心提醒：
配送時效：因各地點之配送所需工作日不同，相關配送時間參考如下。
馬來西亞地區送達時間約7-10天。
其它國家地區請至 http://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/price/ 順豐速運時效查詢。
- 無法配送至郵政信箱。
- 如配送區域為偏遠地區，國際快遞將加收偏遠地區服務費。
- 如因地址填寫不完全、無法正常配達、物流(客服)聯繫不上或個人因素拒收造成退件者，該筆退回之訂單將取消出貨，並將扣除相關來回運費與稅金(含查關時所產生之額外關稅)後再退回原訂單餘額。
- 為了順利的將商品送到您手中，若您收件地區在中國，收件資料請填寫簡體中文，若是其他海外地區，請一律填寫英文，謝謝配合。
- 海外會員若需在台灣使用超商取件，必需使用台灣手機註冊，若以海外手機註冊，則無法收到到貨通知簡訊哦！如需台灣取件可直接請友人代訂或是使用宅配哦！
※ 貼心提醒：
- 若商品遇有突發狀況，無法於上述之時間內為您寄出，必定會事先另行通知，請務必填寫正確Email做為聯繫方式。
- 為了保障myBRA所有會員購物的權益，若未取件/拒收件1次，系統將暫停該會員購物的權力，待釐清原因後再行開放，不便之處請見諒。
三、付款方式
- 信用卡：VISA、JCB及MASTER信用卡皆可使用。
- LINE PAY付款：系統將自動轉跳結帳頁面，請輸入您的LINE密碼並依指示完成付款。
馬來西亞 :
- Molpay(FPX )：馬來西亞當地銀行線上付款方式(Bank Online Payment)，系統將自動轉跳結帳頁面，請選擇付款銀行，登入銀行帳號並完成付款。
※下單後需於「48小時內」繳費完成，否則訂單就失效。
※ 貼心提醒：
- 訂單消費金額以外幣計算，實際匯率以您的信用卡發卡銀行的結算日為準，可能會與訂單金額有差異，如有不便之處，敬請見諒。
- 本網站商品之匯率比例本公司有權依國際匯率情況不定時做調整，謝謝。
四、海外超商取貨（新服務上線）
- 海外超商取貨採線上付款後於線下合作超商取貨。
- 選擇海外Station下單者，除了選擇「取貨門市」外，務必將訂購人員資訊（聯絡地址）填寫完成，以避免貨時效逾時，將貨物轉成宅配郵寄到訂購人員，店取轉宅配的費用，需買家自行支付。
港澳與西馬地區超商取貨合作店家一覽表：
※ 因應疫情關係，暫時關閉「西馬地區」海外超商取貨服務 ※ 以上超商取貨合作店家為參考，以官網實際下單顯示店家為主。
五、海外 Free Shipping
- 海外包裹皆以「國際快遞」配送服務，運費以重量及材積尺寸為計算標準。
- 港澳地區首購免運費。
| 國家 | Country | 運費 Shipping Fees |
滿額免運 Free Shipping |
|
| 香港 | Hong Kong | HK$ 50 | HK$ 500 | |
| 澳門 | Macao | MOP$ 50 | MOP$ 500 | |
| 新加坡 | Singapore | SG$ 14 | SG$ 140 | |
| 馬來西亞 (西馬) |
Express | Malaysia (WM) | MYR RM30 | MYR RM300 |
| Station | Malaysia (WM) | MYR RM45 | MYR RM450 | |
| 馬來西亞 (東馬) |
Malaysia (EM) | MYR RM35 | MYR RM350 | |
| 大陸地區，單筆訂單購買內睡衣、泳衣商品達8件(含)以上，即可享免運優惠(內褲/小物/贈品/特價品不列入計件數)。 | ||||
※ 由於新冠肺炎疫情關係，部分國家會延遲數天到貨，具體到達時間以機場轉運到站點安排為準，預估到貨時間為：
馬來西亞：7~10天
新加坡：12~14天
六、運費計算
- 其他海外地區運費以重量及材積尺寸為計算標準。
- 歐洲地區目前可配送國家為：德國、葡萄牙、法國、荷蘭、比利時、盧森堡、西班牙、英國、波蘭、捷克、瑞典、羅馬尼亞。
- 其它地區目前可配送國家為：美國、澳洲、印度、加拿大、墨西哥、日本。
- 由於新冠肺炎疫情關係，國際運費臨時調整收費，官網運費收費請參考最新運費表。
| 包裹重量 級距(KG) |
中國大陸 | 歐洲地區 | 其它地區 |
| 1kg | 200 | 930 | 1050 |
| 1.5kg | 280 | 1030 | 1150 |
| 2kg | 360 | 1130 | 1250 |
| 2.5kg | 440 | 1230 | 1350 |
| 3kg | 520 | 1330 | 1450 |
| 3.5kg | 600 | 1430 | 1550 |
| 4kg | 680 | 1530 | 1650 |
| 4.5kg | 760 | 1630 | 1750 |
| 5kg | 840 | 1730 | 1850 |
※ 歐洲地區：2021年7月1日起，歐盟地區國家將增收增值稅(VAT)，其相關產生的增值稅費用須由買家自行負擔。
※ 運費試算表如圖上，以上皆以新台幣TWD（NT$）計算，此表為約略運費，依實際支付運費為主。
七、如何確認訂單及追蹤我的包裹
請登入至會員中心後，點選左方 「消費訂單紀錄」，即可查看訂單的購物明細與訂單交易狀態，亦可利用相關連結查詢配送狀態，追蹤商品配送進度。
訂單寄出後，myBRA 將發送出貨通知至您的會員e-mail信箱中，在出貨通知信函中，將註明該筆訂單專屬配送編號，您可以配送編號依配送國家至以下網站追蹤配送進度。
訂單寄出後，myBRA 將發送出貨通知至您的會員e-mail信箱中，在出貨通知信函中，將註明該筆訂單專屬配送編號，您可以配送編號依配送國家至以下網站追蹤配送進度。
中港澳宅配：http://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/waybill/
港澳馬Station：https://cbec.sp88.tw/web/shipment/track
新馬地區：https://system.goodmaji.com/web/shipmenthistory.aspx
歐洲部分國家：https://www.ups.com/WebTracking?loc=zh_TW&requester=ST/
其他國家：http://www.dhl.com.tw/zt/express/tracking.html
八、發票 INVOICE 說明
海外會員可至「消費訂單紀錄」瀏覽訂購商品內容，同時將於您的包裹裡附上商品明細方便您核對商品。 依照台灣營業稅法，myBRA將不會開立統一發票。
(營業稅法：直接外銷貨物或勞務予外國買受人得免開立統一發票)
(營業稅法：直接外銷貨物或勞務予外國買受人得免開立統一發票)
九、海外退貨說明
- 海外會員仍享 7 天鑑賞期
商品均享有貨到 7 天鑑賞期，退回的商品包裹請選擇適當的寄回方式。由於國際運費高昂，請海外會員在訂購前請確認好商品的內容，若需辦理退貨，須自行負擔來回國際運費。退回的商品需保持內容物的完整性，包括標籤吊牌、包裝及發票等等，請勿缺漏任何配件、贈品或毀壞 myBRA 外箱，若發現購買商品經實際穿過、清洗，或逾期寄回退貨商品，恕不接受退貨，若需再寄回給您退貨商品，請自行負擔寄回運費。 - 海外會員退貨須知
由於國際運費高昂，請海外會員在訂購前請確認好商品的內容，若需辦理退貨，須自行負擔來回國際運費(若實際額外產生關稅費用，須由買家負擔並完成付款)，請用 E-MAIL 或者是 FB 粉絲頁私訊聯繫 myBRA，將有專人為您服務。
※ 貼心提醒：
- 如因地址填寫不完全、無法正常配達、物流(客服)聯繫不上或個人因素拒收造成退件者，該筆退回之訂單將取消出貨，並將扣除相關來回運費與稅金(含查關時所產生之額外關稅)後再退回原訂單餘額。
十、海外退款說明
退款時間：myBRA 收到退回包裹起算 10 個工作天內，為您完成退款。
退款方式：將依照您原本的付款方式進行退款，若使用信用卡付款的會員，請您留意下期帳單。
馬來西亞 :
※ 貼心提醒：
退款方式：將依照您原本的付款方式進行退款，若使用信用卡付款的會員，請您留意下期帳單。
馬來西亞 :
- 【信用卡刷卡】
退款回信用卡銀行帳戶，請您留意下期帳單。 - 使用【Molpay(FPX)付款】
(1)退款到myBRA會員現金帳戶。
(2)若您將該現金結清且退款回馬來西亞銀行帳戶，請提供大馬銀行資料（Bank name, Bank account no, Branch location, Bank account name & Swift code），會員需承擔銀行跨國手續費。請將相關資料提供給FB客服或以Email做為聯繫。
※ 貼心提醒：
- 若退回商品有問題，則需視處理時間認定。
- 如因地址填寫不完全、無法正常配達或個人因素拒收造成退件者，該筆退回之訂單將取消出貨，並將扣除相關來回運費後再退回原訂單餘額。
myBRA 保有訂單出貨權利
十一、海外售後服務
保固說明
myBRA貼心的售後服務，因商品本身版型與材質產生的異常問題，提供免費的保固維修服務(消耗性產品除外)。
由於內衣為精細手工製品，請記得冷水手洗或使用內衣專用洗衣袋；商品若有損壞問題，請甜心與客服聯繫並提供：(1)訂單編號、(2)瑕疵/損壞部位照片，以便myBRA進一步了解，商品是否可維修仍需由相關人員判定與確認。
■ 由於國際運費高昂，若需辦理維修，須自行負擔來回國際運費(若實際額外產生關稅費用，須由買家負擔並完成付款)。
myBRA貼心的售後服務，因商品本身版型與材質產生的異常問題，提供免費的保固維修服務(消耗性產品除外)。
由於內衣為精細手工製品，請記得冷水手洗或使用內衣專用洗衣袋；商品若有損壞問題，請甜心與客服聯繫並提供：(1)訂單編號、(2)瑕疵/損壞部位照片，以便myBRA進一步了解，商品是否可維修仍需由相關人員判定與確認。
■ 由於國際運費高昂，若需辦理維修，須自行負擔來回國際運費(若實際額外產生關稅費用，須由買家負擔並完成付款)。
十二、下單完成後，是否還能變更寄送地址？
- 若於出貨後發現地址有誤，需取消配送，將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。
- 若於出貨後發現地址有誤，需變更地址配送，相關改址增加費用，需由您自行吸收。
- 若因原地址有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳，以致包裹無法投遞成功，且於通知日內無法與您取得聯繫，包裹將以退回方式處理，我們將以Email方式通知您，該筆退回之訂單將取消出貨，並將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。
- 為避免機資料不正確無法與您聯繫，請務必填寫Email做為可聯繫方式。
