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一、如何購買?

myBRA 提供您簡單又安全的購物環境,簡易的操作流程讓您充分享受網路購物的樂趣。
  • 第一次購物: 選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 > 第一次購物「快速註冊會員」選擇您要使用的社群登入,並選擇物流、付款、收件資料後即可完成購物,訂單成立後您就是 myBRA 的正式會員囉!
    ※ 建議使用LINE登入,綁定後可以獲得50元購物金立即做使用哦!
  • 會員購物: 選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 >「登入會員」 > 確認金額及送貨資訊 > 完成購物
※ 貼心小提醒 ※
  • (1) 優惠活動門檻,均以單筆訂單結算,恕不提供併單服務。
  • (2) 依【通訊交易解除權合理例外情事適用準則】個人衛生用品,貼身衣物不可退貨。myBRA貼心,且更優於法規,正價商品可享有七天鑑賞期。特惠商品「絕版零碼商品」售出不提供退貨、售後保固,詳情請參考當期活動資訊說明。

二、如何查詢會員卡號?

  • 電腦版:至官網,登入會員帳號 → 會員中心 → 會員資料管理 → 即可查看會員卡號。
  • 手機版:
    • ■ 至官網,登入會員帳號 → 左上角「≡」 → 即可查看會員卡號。
    • ■ 點擊 @mybra → 加入好友 / 聊天 → 點選右下角【線上客服】 → 會員卡號&購物金查詢 → 立刻登入 / 註冊 → 選擇您綁定的社群帳號登入 → 即可查看會員卡號。

三、訂單的商品有缺件,我該怎麼辦呢?

  • 為確保雙方權益,我們出貨時皆有依各訂單全程錄影,因此請您務必從拆封至開箱錄影與拍照留存。
  • 若有發現數量異常,請於收到商品當日與客服反應,我們會協助調閱出貨錄影影像,如若超過二天則不予受理。

四、我想購買的商品無法訂購時,我該怎麼辦呢?

  • 若您要的商品頁面有您要的尺寸可選取,但無法預購時,請選取商品規格後,點擊下方「訂閱貨到通知」,商品到貨後將會以 E-mail 通知。
  • 若您要的商品頁面中,沒有您的尺寸可選取,表示該尺寸已斷貨不再生產,myBRA 也不再販售囉。

五、如何查詢訂單和訂單進度?

  • 電腦版:至官網,登入會員帳號 → 會員中心 → 消費訂單紀錄 → 明細,即可查看訂單的購物明細與訂單狀態。
  • 手機版:
    • ■ 至官網,登入會員帳號 → 左上角「≡」 → 消費訂單查詢 → 明細,即可查看訂單的購物明細與訂單狀態。
    • ■ 點擊 @mybra → 加入好友 / 聊天 → 點選右下角【線上客服】 → 會員卡號&購物金查詢 → 立刻登入 / 註冊 → 選擇您綁定的社群帳號登入 → 消費訂單紀錄 → 明細,即可查看訂單的購物明細與訂單狀態。
※ 貼心小提醒 ※
如訂購的商品無法順利出貨或缺貨時,客服人員將會另行通知,因此完成下單後,請留意取件/送件通知簡訊或E-mail。

六、訂單成立後,是否可取消或修改?

訂單成立後即無法修改訂單內容,若要併單或新增 / 刪除 / 更改商品尺寸、顏色、款式、付款方式或7-11配送門市,需請甜心取消訂單後,再重新做選購哦。(重新訂購時,庫存依商品頁面為主)
取消訂單:
  • 電腦版:至官網,登入會員帳號 → 右上角「消費訂單紀錄」→ 明細 → 取消訂單。
  • 手機版:
    • ■ 至官網,登入會員帳號 → 左上角「≡」 → 消費訂單查詢 → 明細 → 取消訂單。
    • ■ 點擊 @mybra → 加入好友 / 聊天 → 點選右下角【線上客服】 → 會員卡號&購物金查詢 → 立刻登入 / 註冊→ 選擇您綁定的社群帳號登入 → 消費訂單紀錄 → 明細 → 取消訂單。

※ 貼心小提醒 ※
  • 優惠活動門檻,均以單筆訂單結算,恕不提供併單服務。
  • 狀態顯示為「待出貨」:
    ■ 貨到付款 :可自行取消訂單,並重新選購商品。
    ■ 線上付款(信用卡/LINE PAY):請聯繫客服取消訂單辦理刷退,並重新選購商品。
  • 狀態顯示為「揀貨中」:無法取消訂單,請聯繫客服取消訂單,並重新選購商品。
  • 狀態顯示為「已出貨」:商品已包裝完成並出貨,請恕myBRA無法取消訂單。

七、訂單消費紀錄中沒有我的訂單,我該怎麼辦?

建議您可以重新整理網頁或是重新登入會員再次查詢;若還是查詢不到訂單,有可能是在下單的過程中發生網路不穩、或自動登出的狀況,需請您再次重新下單訂購哦。

八、為什麼我的訂單被取消?

為了確保每一位消費者的權益,請恕 myBRA 取消以下四種狀況的訂單:
  • 信用卡、LINE PAY付款訂單,請於訂單成立後 24 小時內完成線上付款,若超過期限,訂單將會由系統自動取消。
  • 訂單備註、訂單資訊不完整、不正確,訂單會先做保留,後續若無法經由簡訊、Email回覆,或聯繫超過2次以上未回者,即會自動取消訂單。
  • 配送的地點非 myBRA 提供的寄送地區。
  • 重覆申請帳號購物者。

九、什麼是購物金?如何使用?

  • 什麼是購物金?
    購物金是 myBRA 為回饋會員,提供會員之現金折抵優惠,1 元購物金可抵扣商品金額 1 元,官網與門市消費均可累計。
  • 如何獲得購物金?
    請參閱 會員能享有甚麼優惠?
  • 如何使用購物金?
    • ■ 購物金發送至會員帳號後,可使用於官網訂單或至myBRA實體門市折抵消費金額。
    • ■ 購物金使用上限:
      • ◆ 一般會員:最多可以折抵至單筆訂單實際付款金額 50%。
      • ◆ VIP會員:最多可以折抵至單筆訂單實際付款金額 50%。
      • ◆ 查詢購物金:官網→登入會員帳號→會員中心→購物金(紅利點數),有效期限為發放後一年內。
      • ◆ 購物金僅供 myBRA 會員本人帳號於 myBRA 網路平台與門市消費時抵用,故於門市消費折抵時,請攜帶註冊會員電話的手機,於結帳時出示「會員卡號」核對。
      • 回饋購物金使用期限為一年,退貨時間若超過期限則不補發。
※ 貼心小提醒 ※
  • (1) 實際消費金額:系統結算的購買商品實際支付的金額 (不含購物金、折價券、運費及貨到付款手續費)。
  • (2) 有期限購物金(如:會員生日購物金、活動贈送購物金等)將不予退還。
  • (3) 購物金不得轉讓予任何第三人,且不可要求 myBRA 將不同會員帳號的購物金合併、要求轉換成現金或其他贈品。
  • (4) 凡是超商、實體店未取貨,或是宅配拒收等狀況,仍視為訂單成立,購物金(包含會員生日購物金、活動贈送購物金、訂單回饋購物金、斷貨補償金、電子折價券與序號折價券)一律不予退還。
  • (5) 為了提供更好的消費體驗、並且及時回應myBRA會員提供之相關建議,myBRA購物平台將保留變更或修改購物金使用辦法之權利。

十、什麼是折價券?如何使用?

折價券種類:
  • 序號折價券
    官網購物車內的小計欄位,可輸入序號,有效序號輸入完成,再點選立即使用即可。
  • 電子折價券
    門市:前往myBRA實體門市消費,結帳時登入官網會員,提供會員帳號內的折價券畫面給人員核銷。
    官網:請至購物車內勾選電子折價券使用。
    ※小提醒:非myBRA人員請勿點選核銷鈕,核銷後系統無法補發。
※ 注意事項 ※
  • (1) 每張折價券限用一次,無法重複使用,若因訂單取消或因尺寸款式不合辦理退貨恕無法補發;單筆訂單限使用一張。
  • (2) 凡是超商、實體店未取貨,或是宅配拒收等狀況,仍視為訂單成立,購物金(包含會員生日購物金、活動贈送購物金、訂單回饋購物金、斷貨補償金、電子折價券與序號折價券一律不予退還。
  • (3) 每張折價券使用方式,請參閱折價券使用說明。
  • (4) 新客券與熟客券皆為「非活動商品使用」,所有優惠皆不可併用。使用方式以官網說明為主。
  • (5) myBRA 擁有保留、修改、暫停及解釋之權利。

十一、購買的商品是否可以試穿?

  • 內衣(隱形內衣除外)與睡衣上身皆可試穿,內褲與睡褲考量衛生問題,恕不提供試穿
  • 泳衣上半身和下半身皆可試穿,需留意褲底防護貼紙完整性,不可撕除試穿。

官網購物常見QA | myBRA 用好內衣挺妳的美

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