- (1) 優惠活動門檻，均以單筆訂單結算，恕不提供併單服務。
- (2) 依【通訊交易解除權合理例外情事適用準則】個人衛生用品，貼身衣物不可退貨。myBRA貼心優於法規，正價商品可享有七天鑑賞期。特惠商品「絕版零碼商品」售出不提供退貨、售後保固，詳情請參考當期活動資訊說明。
購物常見問題 | myBRA 內衣網購
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購物常見問題
一、如何購買？
myBRA 提供您簡單又安全的購物環境，簡易的操作流程讓您充分享受網路購物的樂趣。
- 第一次購物： 選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 > 第一次購物「快速註冊會員」選擇您要使用的社群登入，並選擇物流、付款、收件資料後即可完成購物，訂單成立後您就是 myBRA 的正式會員囉！
- 會員購物： 選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 >「登入會員」 > 確認金額及送貨資訊 > 完成購物
二、訂單的商品有缺件，我該怎麼辦呢？
三、我想購買的商品無法訂購時，我該怎麼辦呢？
四、如何查詢訂單是否成立？如何查詢訂單進度？
五、訂單成立後，是否可取消或修改？
訂單成立後即無法修改訂單內容，若要併單或新增 / 刪除 / 更改商品尺寸、顏色、款式、付款方式或7-11配送門市，需請甜心取消訂單後，再重新做選購哦。(重新訂購時，庫存依商品頁面為主)
※ 取消訂單：
■ 電腦版：至官網，登入會員帳號→右上角「訂單查詢」→明細→取消訂單。
■ 手機板：至官網，登入會員帳號→左上角「≡」→消費訂單查詢→明細→取消訂單。
※ 貼心小提醒 ※
※ 取消訂單：
■ 電腦版：至官網，登入會員帳號→右上角「訂單查詢」→明細→取消訂單。
■ 手機板：至官網，登入會員帳號→左上角「≡」→消費訂單查詢→明細→取消訂單。
※ 貼心小提醒 ※
- 優惠活動門檻，均以單筆訂單結算，恕不提供併單服務。
- 狀態顯示為「待出貨」：
■ 貨到付款 ：可自行取消訂單，並重新選購商品。
■ 線上付款(信用卡/LINE PAY)：請聯繫客服取消訂單辦理刷退，並重新選購商品。 - 狀態顯示為「揀貨中」：無法取消訂單，請聯繫客服取消訂單，並重新選購商品。
- 狀態顯示為「已出貨」：商品已包裝完成並出貨，請恕myBRA無法取消訂單。
六、訂單消費紀錄中沒有我的訂單，我該怎麼辦？
建議您可以重新整理網頁或是重新登入會員再次查詢；若還是查詢不到訂單，有可能是在下單的過程中發生網路不穩、或自動登出的狀況，需請您再次重新下單訂購哦。
七、為什麼我的訂單被取消？
八、什麼是購物金？如何使用？
- 什麼是購物金？
購物金是 myBRA 為回饋會員，提供會員之現金折抵優惠，1 元購物金可抵扣商品金額 1 元，官網與門市消費均可累計。 - 如何獲得購物金？
請參閱 會員能享有甚麼優惠？ - 如何使用購物金？
- ■ 購物金發放後，可於下次官網訂單與門市消費折抵消費金額。
- ■ 購物金使用上限：
- ◆ 一般會員：最多可以折抵至單筆訂單實際付款金額 50%。
- ◆ VIP會員：最多可以折抵至單筆訂單實際付款金額 60%。
- ◆ 查詢購物金：官網→登入會員帳號→會員中心→購物金(紅利點數)，有效期限為發放後一年內。
- ◆ 購物金僅供 myBRA 會員本人帳號於 myBRA 網路平台與門市消費時抵用，故於門市消費折抵時，請攜帶註冊會員電話的手機，於結帳時出示「本機號碼」核對。
- ◆ 回饋購物金使用期限為一年，退貨時間若超過期限則不補發。
※ 貼心小提醒 ※
- (1) 實際消費金額：系統結算的實際支付金額 (不含購物金、折價券、運費及貨到付款手續費)。
- (2) 當次購物所用之無期限購物金依退貨品項金額於退款後 10 天內回補至 myBRA 會員帳戶中，有期限購物金（如：會員生日購物金、活動贈送購物金等）將不予退還。
- (3) 購物金不得轉讓予任何第三人，且不可要求 myBRA 將不同會員帳號的購物金合併、要求轉換成現金或其他贈品。
- (4) 凡是超商、實體店未取貨，或是宅配拒收等狀況，仍視為訂單成立，購物金(包含會員生日購物金、活動贈送購物金、訂單回饋購物金、斷貨補償金與折價券/回饋券代碼)一律不予退還。
- (5) 為了提供更好的消費體驗、並且及時回應myBRA會員提供之相關建議，myBRA購物平台將保留變更或修改購物金使用辦法之權利。
九、什麼是折價券(回饋券)？如何使用？
- 什麼是折價券(回饋券)？
折價券(回饋券)是 myBRA 為了回饋會員所提供的現金折抵優惠，只要參加活動，就有機會得到 myBRA 不定期發放的折價券(回饋券)。 myBRA 優惠活動都會寄送至您註冊會員時所填寫的電子信箱，請記得收信查閱。 - 如何使用折價券(回饋券)？
只要在結帳時輸入回饋券或折價券序號，就可以馬上折抵使用哦。
