購物常見問題 - myBRA 專業內衣網購平台

myBRA 提供您簡單又安全的購物環境，簡易的操作流程讓您充分享受網路購物的樂趣。

• 第一次購物： 不需複雜的加入會員流程即可進行購物；選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 >「第一次購物」並選擇物流、付款、收件資料後即可完成購物，訂單成立後您就是 myBRA 的正式會員囉！
• 會員購物： 選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 >「登入會員」 > 確認金額及送貨資訊 > 完成購物

• 若您要的商品頁面有您要的尺寸可選取，但無法預購時，請選取商品規格後，點擊下方「訂閱貨到通知」，商品到貨後將會以簡訊通知。
• 若您要的商品頁面中，沒有您的尺寸可選取，表示該尺寸已斷貨，工廠不再生產，myBRA 也不會再販售囉。

• 電腦版：至官網，登入會員帳號→會員中心→消費訂單紀錄→明細，即可查看訂單的購物明細與訂單狀態。
• 手機板：至官網，登入會員帳號→左上角「≡」→消費訂單查詢→明細，即可查看訂單的購物明細與訂單狀態。

※ 貼心小提醒 ※
如訂購的商品無法順利出貨或缺貨時，客服人員將會另行通知，因此完成下單後，請留意取件/送件通知簡訊或E-mail。

訂單成立後即無法修改訂單內容，若要併單或新增 / 刪除 / 更改商品尺寸、顏色、款式、付款方式或7-11配送門市，需請甜心取消訂單後，再重新做選購哦。(重新訂購時，庫存依商品頁面為主)
※ 取消訂單：
■ 電腦版：至官網，登入會員帳號→右上角「訂單查詢」→明細→取消訂單。
■ 手機板：至官網，登入會員帳號→左上角「≡」→消費訂單查詢→明細→取消訂單。

※ 貼心小提醒 ※

• 優惠活動門檻，均以單筆訂單結算，恕不提供併單服務。
• 狀態顯示為「待出貨」：
  ■ 貨到付款 ：可自行取消訂單，並重新選購商品。
  ■ 線上付款(信用卡/LINE PAY)：請聯繫客服取消訂單辦理刷退，並重新選購商品。
• 狀態顯示為「揀貨中」：無法取消訂單，請聯繫客服取消訂單，並重新選購商品。
• 狀態顯示為「已出貨」：商品已包裝完成並出貨，請恕myBRA無法取消訂單。

建議您可以重新整理網頁或是重新登入會員再次查詢；若還是查詢不到訂單，有可能是在下單的過程中發生網路不穩、或自動登出的狀況，需請您再次重新下單訂購哦。

為了確保每一位消費者的權益，請恕 myBRA 取消以下四種狀況的訂單：

• 信用卡、LINE PAY付款訂單，請於訂單成立後 24 小時內完成線上付款，若超過期限，訂單將會由系統自動取消。
• 資料提供不正確，無法經由電話或 Email 等方式確認出貨地址。
• 配送的地點非 myBRA 提供的寄送地區。
• 重覆申請帳號購物者。

• 什麼是購物金？
  購物金是 myBRA 為回饋會員，提供會員之現金折抵優惠，1 元購物金可抵扣商品金額 1 元，官網與門市消費均可累計。
• 如何獲得購物金？
  
  • ■ 首購禮金
    
    • myBRA 新會員首次購物，訂單可現折購物金 NT$ 100 元唷。
  • ■ 生日快樂，myGirl
    
    • 每位會員都是 myBRA 重要的朋友，因此為了慶祝會員的誕生，myBRA 將致贈每一位會員生日購物金，在生日當月都能使用哦。
    • (A) 一般會員 NT$ 200 元；VIP 會員當月不限次數購物享85折；VVIP會員當月不限次數購物享75折。
    • (B) 會員生日購物金於每月1日(凌晨5點)啟用，若於此時間後才加入者，當月生日禮金恕無補發。
    • (C) 會員生日購物金在結帳時可折抵官網訂單與門市消費金額使用，使用期限為 31 天，逾期第 32 天就會自動失效。
    • (D) 使用會員生日購物金，若購買的商品為預購，請留意商品到貨日，若到貨時已過使用期限，因尺寸款式不合辦理退貨恕無法補發。
  • ■ 你消費，我送金
    
    • ◆ 一般、VIP會員：每筆訂單消費 20 元可得 1 元購物金，可於下次官網訂單與門市消費時折抵使用。
    • ◆ VVIP會員：每筆訂單消費 20 元可得 2 元購物金，可於下次官網訂單與門市消費時折抵使用。
    • ◆ 購物金會於消費訂單七日鑑賞期(訂購結單)後發放。
  • ■ 參加活動，領獎勵
    
    • 只要參與 myBRA 購物平台不定期推出的各項活動，就有機會得到最高價值 NT$ 500 元的折價券(回饋券)哦。
  • ■ 對不起，myBRA 無法出貨
    若原本消費者訂購的商品、因廠商已不再生產而無法如期出貨，myBRA 將致贈您每件(套)斷貨商品 NT 50 元購物金。
  • ■ 給好評，輕鬆拿
    
    • 分享商品的體驗心得，即可獲得購物金；官網→登入會員帳號→會員中心→消費訂單紀錄→明細→分享使用心得。
  • ■ 直播收看，大利多
    
    • 參加每週直播活動，完成當日指定小遊戲，就有機會獲得購物金或直播商品任選一件。
  • ■ 時尚週報，樂分享
    
    • 分享流行週報文章，即可獲得購物金哦。
• 如何使用購物金？
  
  • ■ 購物金發放後，可於下次官網訂單與門市消費折抵消費金額。
  • ■ 購物金使用上限：
    
    • (A) 一般會員、VIP會員：最多可以折抵至單筆訂單總金額 50%。
    • (B) 頂級VIP會員：最多可以折抵至單筆訂單總金額 80%。
    • (C) 查詢購物金：官網→登入會員帳號→會員中心→購物金(紅利點數)，有效期限為發放後一年內。
    • (D) 購物金僅供 myBRA 會員本人帳號於 myBRA 網路平台與門市消費時抵用，故於門市消費折抵時，請攜帶註冊會員電話的手機，於結帳時出示「本機號碼」核對。

• 什麼是折價券(回饋券)？
  折價券(回饋券)是 myBRA 為了回饋會員所提供的現金折抵優惠，只要參加活動，就有機會得到 myBRA 不定期發放的折價券(回饋券)。 myBRA 優惠活動都會寄送至您註冊會員時所填寫的電子信箱，請記得收信查閱。
• 如何使用折價券(回饋券)？
  只要在結帳時輸入回饋券或折價券序號，就可以馬上折抵使用哦。

• 內衣(隱形內衣除外)與睡衣上身皆可試穿，內褲與睡褲考量衛生問題，恕不提供試穿。
• 泳衣上半身和下半身皆可試穿，需留意褲底防護貼紙完整性，不可撕除試穿。