購物常見問題 - myBRA 專業內衣網購平台

myBRA 提供您簡單又安全的購物環境，簡易的操作流程讓您充分享受網路購物的樂趣。
第一次購物：
不需複雜的加入會員流程即可進行購物；選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 >「第一次購物」並選擇物流、付款、收件資料後即可完成購物，訂單成立後您就是 myBRA 的正式會員囉！
會員購物：
選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 >「登入會員」 > 確認金額及送貨資訊 > 完成購物

• 若您要的商品頁面有您要的尺寸可選取，但無法預購時，請選取商品規格後，點擊下方「訂閱貨到通知」，商品到貨後將會以簡訊通知。
• 若您要的商品頁面沒有您要的尺寸可選取，表示該商品尺寸為零碼，已斷貨尺寸將不會再生產販售。

收貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤、是否有瑕疵，如有任何問題請與客服人員聯絡。
為了保障消費者的權利，myBRA 提供到貨後 7 天的鑑賞期權益；起算日是由消費者完成收到第 1 天，至第 7 天為止(包含星期六、日)。
例如：完成簽收的時間是 12/20，其 7 天鑑賞期起訖日即為 12/20~12/26。如欲辦理退貨需於「12/26 前」，請 「登入」至會員中心點選訂單明細後，提出「退貨便申請」，並於二日內至 7-11 辦理退貨。

請登入至會員中心後，點選左方「消費訂單紀錄」，即可查看訂單的購物明細與訂單狀態。
※ 貼心小提醒：
如訂購的商品無法順利出貨或缺貨，客服人員將會另行通知，因此完成下單後，請留意取件/送件通知簡訊或E-mail。

訂單成立後即無法修改訂單內容，若要新增、刪除、更改商品品項或付款方式，建議甜心取消訂單後，再重新做選購。(重新訂購時，庫存依商品頁面為主)
※ 取消訂單：官網→會員中心→消費訂單紀錄→明細→取消訂單

• 狀態顯示為「待出貨」：
  (1) 宅配貨到付款 / 7-11貨到付款 ：可自行取消訂單，並重新選購商品。
  (2) 宅配信用卡付款 / 7-11信用卡付款：請聯繫客服協助取消訂單辦理刷退，並重新選購商品。
• 狀態顯示為「揀貨中」：無法取消訂單，請聯繫客服協助您取消訂單，並重新選購商品。
• 狀態顯示為「已出貨」：商品已包裝完成並出貨，請恕myBRA無法協助您取消訂單。

建議您可以重新整理後再次查詢；若還是查詢不到訂單，有可能是在下單的過程中發生網路不穩、或自動登出的狀況，煩請您重新下單訂購哦。

為了確保每一位消費者的權益，請恕 myBRA 取消以下四種狀況的訂單：

• 虛擬帳號逾期兩天未匯款。
  請於訂單成立後兩日(不含訂購日當天)於期限內23：59前完成匯款(不含訂購日當天)，若超過期限，訂單將會自動取消。
  例如：1/1　22：00下單，則需於1/3　23：59前繳費。
• 資料提供不正確，無法經由電話或 Email 等方式確認出貨地址。
• 配送的地點非 myBRA 提供的寄送地區。
• 重覆申請帳號購物者。

凡是超商未取貨，或是送貨拒收等狀況，仍視為訂單成立，購物金(包含會員生日、加入會員、斷貨補償、購物回饋、問卷回饋等相關)一律不予退還。
非上述原因，可來信客服信箱。