購物常見問題 - myBRA 內衣網購平台

myBRA 提供您簡單又安全的購物環境，簡易的操作流程讓您充分享受網路購物的樂趣。

• 第一次購物： 不需複雜的加入會員流程即可進行購物；選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 >「第一次購物」並選擇物流、付款、收件資料後即可完成購物，訂單成立後您就是 myBRA 的正式會員囉！
• 會員購物： 選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 >「登入會員」 > 確認金額及送貨資訊 > 完成購物

• 若您要的商品頁面有您要的尺寸可選取，但無法預購時，請選取商品規格後，點擊下方「訂閱貨到通知」，商品到貨後將會以簡訊通知。
• 若您要的商品頁面中，沒有您的尺寸可選取，表示該尺寸已斷貨，工廠不再生產，myBRA 也不會再販售囉。

• 電腦版：至官網，登入會員帳號→會員中心→消費訂單紀錄→明細，即可查看訂單的購物明細與訂單狀態。
• 手機板：至官網，登入會員帳號→左上角「≡」→消費訂單查詢→明細，即可查看訂單的購物明細與訂單狀態。

※ 貼心小提醒 ※
如訂購的商品無法順利出貨或缺貨時，客服人員將會另行通知，因此完成下單後，請留意取件/送件通知簡訊或E-mail。

訂單成立後即無法修改訂單內容，若要併單或新增 / 刪除 / 更改商品尺寸、顏色、款式、付款方式或7-11配送門市，需請甜心取消訂單後，再重新做選購哦。(重新訂購時，庫存依商品頁面為主)
※ 取消訂單：
■ 電腦版：至官網，登入會員帳號→右上角「訂單查詢」→明細→取消訂單。
■ 手機板：至官網，登入會員帳號→左上角「≡」→消費訂單查詢→明細→取消訂單。

※ 貼心小提醒 ※

• 優惠活動門檻，均以單筆訂單結算，恕不提供併單服務。
• 狀態顯示為「待出貨」：
  ■ 貨到付款 ：可自行取消訂單，並重新選購商品。
  ■ 線上付款(信用卡/LINE PAY)：請聯繫客服取消訂單辦理刷退，並重新選購商品。
• 狀態顯示為「揀貨中」：無法取消訂單，請聯繫客服取消訂單，並重新選購商品。
• 狀態顯示為「已出貨」：商品已包裝完成並出貨，請恕myBRA無法取消訂單。

建議您可以重新整理網頁或是重新登入會員再次查詢；若還是查詢不到訂單，有可能是在下單的過程中發生網路不穩、或自動登出的狀況，需請您再次重新下單訂購哦。

為了確保每一位消費者的權益，請恕 myBRA 取消以下四種狀況的訂單：

• 信用卡、LINE PAY付款訂單，請於訂單成立後 24 小時內完成線上付款，若超過期限，訂單將會由系統自動取消。
• 資料提供不正確，無法經由電話或 Email 等方式確認出貨地址。
• 配送的地點非 myBRA 提供的寄送地區。
• 重覆申請帳號購物者。

• 什麼是購物金？
  購物金是 myBRA 為回饋會員，提供會員之現金折抵優惠，1 元購物金可抵扣商品金額 1 元，官網與門市消費均可累計。
• 如何獲得購物金？
  請參閱 會員能享有甚麼優惠？
• 如何使用購物金？
  • ■ 購物金發放後，可於下次官網訂單與門市消費折抵消費金額。
  • ■ 購物金使用上限：
    • ◆ 一般會員：最多可以折抵至單筆訂單實際付款金額 50%。
    • ◆ VIP會員：最多可以折抵至單筆訂單實際付款金額 60%。
    • ◆ 查詢購物金：官網→登入會員帳號→會員中心→購物金(紅利點數)，有效期限為發放後一年內。
    • ◆ 購物金僅供 myBRA 會員本人帳號於 myBRA 網路平台與門市消費時抵用，故於門市消費折抵時，請攜帶註冊會員電話的手機，於結帳時出示「本機號碼」核對。

• 什麼是折價券(回饋券)？
  折價券(回饋券)是 myBRA 為了回饋會員所提供的現金折抵優惠，只要參加活動，就有機會得到 myBRA 不定期發放的折價券(回饋券)。 myBRA 優惠活動都會寄送至您註冊會員時所填寫的電子信箱，請記得收信查閱。
• 如何使用折價券(回饋券)？
  只要在結帳時輸入回饋券或折價券序號，就可以馬上折抵使用哦。

• 內衣(隱形內衣除外)與睡衣上身皆可試穿，內褲與睡褲考量衛生問題，恕不提供試穿。
• 泳衣上半身和下半身皆可試穿，需留意褲底防護貼紙完整性，不可撕除試穿。