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購物常見問題
一、如何購買?
二、訂單的商品有缺件,我該怎麼辦呢?
三、我想購買的商品無法訂購時,我該怎麼辦呢?
四、如何查詢訂單是否成立?如何查詢訂單進度?
五、訂單成立後,是否可取消或修改?
六、訂單消費紀錄中沒有我的訂單,我該怎麼辦?
七、為什麼我的訂單被取消?
八、什麼是購物金?如何使用?
九、什麼是折價券(回饋券)?如何使用?
十、購買的商品是否可以試穿?
一、如何購買?
myBRA 提供您簡單又安全的購物環境,簡易的操作流程讓您充分享受網路購物的樂趣。
第一次購物:
選擇商品 > 點選
「加入購物車」
前往結帳 >
第一次購物「快速註冊會員」選擇您要使用的社群登入
,並選擇物流、付款、收件資料後即可完成購物,訂單成立後您就是 myBRA 的正式會員囉!
會員購物:
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「加入購物車」
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「登入會員」
> 確認金額及送貨資訊 > 完成購物
※ 貼心小提醒 ※
(1) 優惠活動門檻,均以單筆訂單結算,恕不提供併單服務。
(2) 依【通訊交易解除權合理例外情事適用準則】個人衛生用品,貼身衣物不可退貨。myBRA貼心優於法規,正價商品可享有七天鑑賞期。
特惠商品「絕版零碼商品」售出不提供退貨、售後保固,詳情請參考當期活動資訊說明。
二、訂單的商品有缺件,我該怎麼辦呢?
收到訂單為確保您的權益,請從拆封開箱前錄影與拍照。
我們出貨時,皆有依各訂單的錄影留存。
若有發現數量異常,請於收到商品二日內與客服反應,我們會協調出貨錄影監視影像,如若超過二天則不予受理。
三、我想購買的商品無法訂購時,我該怎麼辦呢?
若您要的商品頁面有您要的尺寸可選取,但無法預購時,請選取商品規格後,點擊下方「
訂閱貨到通知
」,商品到貨後將會以簡訊通知。
若您要的商品頁面中,沒有您的尺寸可選取,表示該尺寸已斷貨,工廠不再生產,myBRA 也不會再販售囉。
四、如何查詢訂單是否成立?如何查詢訂單進度?
電腦版:至官網,登入會員帳號→會員中心→消費訂單紀錄→明細,即可查看訂單的購物明細與訂單狀態。
手機板:至官網,登入會員帳號→左上角「≡」→消費訂單查詢→明細,即可查看訂單的購物明細與訂單狀態。
※ 貼心小提醒 ※
如訂購的商品無法順利出貨或缺貨時,客服人員將會另行通知,因此完成下單後,請留意取件/送件通知簡訊或E-mail。
五、訂單成立後,是否可取消或修改?
訂單成立後即無法修改訂單內容,若要併單或新增 / 刪除 / 更改商品尺寸、顏色、款式、付款方式或7-11配送門市,需請甜心取消訂單後,再重新做選購哦。(重新訂購時,庫存依商品頁面為主)
※ 取消訂單:
■ 電腦版:至官網,登入會員帳號→右上角「訂單查詢」→明細→取消訂單。
■ 手機板:至官網,登入會員帳號→左上角「≡」→消費訂單查詢→明細→取消訂單。
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狀態顯示為「待出貨」:
■ 貨到付款 :可自行取消訂單,並重新選購商品。
■ 線上付款(信用卡/LINE PAY):請聯繫客服取消訂單辦理刷退,並重新選購商品。
狀態顯示為「揀貨中」:無法取消訂單,請聯繫客服取消訂單,並重新選購商品。
狀態顯示為「已出貨」:商品已包裝完成並出貨,請恕myBRA無法取消訂單。
六、訂單消費紀錄中沒有我的訂單,我該怎麼辦?
建議您可以重新整理網頁或是重新登入會員再次查詢;若還是查詢不到訂單,有可能是在下單的過程中發生網路不穩、或自動登出的狀況,需請您再次重新下單訂購哦。
七、為什麼我的訂單被取消?
為了確保每一位消費者的權益,請恕 myBRA 取消以下四種狀況的訂單:
信用卡、LINE PAY付款訂單,請於訂單成立後 24 小時內完成線上付款,若超過期限,訂單將會由系統自動取消。
資料提供不正確,無法經由電話或 Email 等方式確認出貨地址。
配送的地點非 myBRA 提供的寄送地區。
重覆申請帳號購物者。
八、什麼是購物金?如何使用?
什麼是購物金?
購物金是 myBRA 為回饋會員,提供會員之現金折抵優惠,1 元購物金可抵扣商品金額 1 元,官網與門市消費均可累計。
如何獲得購物金?
請參閱
會員能享有甚麼優惠?
如何使用購物金?
■ 購物金發放後,可於下次官網訂單與門市消費折抵消費金額。
■ 購物金使用上限:
◆ 一般會員:最多可以折抵至單筆訂單實際付款金額 50%。
◆ VIP會員:最多可以折抵至單筆訂單實際付款金額 60%。
◆ 查詢購物金:官網→登入會員帳號→會員中心→購物金(紅利點數),有效期限為發放後一年內。
◆ 購物金僅供 myBRA 會員本人帳號於 myBRA 網路平台與門市消費時抵用,故
於門市消費折抵時,請攜帶註冊會員電話的手機,於結帳時出示「本機號碼」核對。
◆
回饋購物金使用期限為一年,退貨時間若超過期限則不補發。
※ 貼心小提醒 ※
(1) 實際消費金額:系統結算的實際支付金額 (不含購物金、折價券、運費及貨到付款手續費)。
(2) 當次購物所用之無期限購物金依退貨品項金額於退款後 10 天內回補至 myBRA 會員帳戶中,有期限購物金(如:會員生日購物金、活動贈送購物金等)將不予退還。
(3) 購物金不得轉讓予任何第三人,且不可要求 myBRA 將不同會員帳號的購物金合併、要求轉換成現金或其他贈品。
(4) 凡是超商、實體店未取貨,或是宅配拒收等狀況,仍視為訂單成立,購物金(包含會員生日購物金、活動贈送購物金、訂單回饋購物金、斷貨補償金與折價券/回饋券代碼)一律不予退還。
(5) 為了提供更好的消費體驗、並且及時回應myBRA會員提供之相關建議,myBRA購物平台將保留變更或修改購物金使用辦法之權利。
九、什麼是折價券(回饋券)?如何使用?
什麼是折價券(回饋券)?
折價券(回饋券)是 myBRA 為了回饋會員所提供的現金折抵優惠,只要參加活動,就有機會得到 myBRA 不定期發放的折價券(回饋券)。 myBRA 優惠活動都會寄送至您註冊會員時所填寫的電子信箱,請記得收信查閱。
如何使用折價券(回饋券)?
只要在結帳時輸入回饋券或折價券序號,就可以馬上折抵使用哦。
※ 貼心小提醒 ※
(1) 每組折價券(回饋券)皆為獨立代碼,無法重複使用,若因訂單取消或因尺寸款式不合辦理退貨恕無法補發;單筆訂單限使用一張。
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(3) 折價券(回饋券)使用方式,請參閱當次活動內容或折價券(回饋券)使用說明。
(4) 折價券(回饋券)只能使用在「非活動商品」(含加購品)才能折抵。
十、購買的商品是否可以試穿?
內衣(隱形內衣除外)與睡衣上身皆可試穿,
內褲與睡褲考量衛生問題,恕不提供試穿
。
泳衣上半身和下半身皆可試穿,需留意褲底防護貼紙完整性,不可撕除試穿。