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提出問題
一、可選擇哪些付款方式?
訂單付款方式 注意事項
信用卡付款
  • 凡各家銀行Master、VISA、JCB、VISA金融卡皆可使用;目前暫不提供分期付款服務,若需分期,請洽各發卡銀行客服。
  • 信用卡付款的資料傳輸均採用SSL憑證加密,提供您安全的付款方式。部分發卡銀行所發行之信用卡可能會出現交易失敗之情形,如遇無法交易的情況,請向發卡銀行詢問詳細原因。
LINE PAY付款
  • 系統將自動轉跳結帳頁面,請輸入您的LINE密碼並依指示完成付款。
貨到付款 ※ 宅配 ※
  • 訂單金額需低於 NT$ 5,000 元方可使用貨到付款,超過 NT$ 5,000 元請使用信用卡方式付款。
  • 貨到簽收時,直接支付現金給宅配人員即可;無論訂單金額是否達 NT$ 1,200 免運,均需酌收貨到付款手續費 NT$ 40 元。
  • 宅配之貨到付款,目前僅限於服務台灣本島地區,還請會員見諒;未來 myBRA 將會開通更多更方便的服務。

※ 7-11取貨 ※
  • 告知超商門市人員您的手機末三碼與姓名取貨,並於現場支付現金即可。
  • 根據 7-11 之規定,訂單金額需低於 NT$ 3,500 元,若超過 NT$ 3,500 元請使用信用卡方式付款。
※ 貼心小提醒 ※
若選擇信用卡、LINE PAY付款,選擇實體門市取貨或7-11取貨的訂單,僅接受本人領取。訂購時請正確填寫身分證上的中文全名,取貨時請攜帶訂購人的身份證供門市人員核對資料取貨。
二、可選擇哪些配送方式?運費如何計算?
配送方式 付款方式 運費
實體門市取貨 信用卡付款 免運
LINE PAY付款
  • 實體門市取貨,不提供貨到付款服務。
  • 商品配達門市後,會以簡訊通知會員取貨。
  • 取貨當日現場試穿,若商品尺寸不合或款式不符預期,可由門市人員協助「線上申請退貨」,不提供門市現場換貨或退款。
  • 單純取貨非現場試穿,若商品尺寸不合或款式不符預期,需請會員自行至官網申請退貨,並將商品攜至7-11辦理退貨。
※貼心小提醒※
  • (1) 實體門市取貨訂單,僅接受本人領取。訂購時請正確填寫身分證上的中文全名,取貨時請攜帶訂購人的身份證供門市人員核對資料取貨。
  • (2) 實體門市取貨時間:13:00~21:00。
  • (3) 如何退貨:登入官網→會員中心→消費訂單紀錄→明細→申請退貨
  • (4) 請於收到簡訊七日內至myBRA門市取貨,逾期將辦理退貨(款);若無法在時間內到門市取貨,請來電門市保留。
  • (5) 退款:需等候門市統一時間將商品退回倉庫,約5-7個工作天配達倉庫,確認商品無誤後,於1-3天刷退金額至信用卡帳戶,退款完成會以簡訊通知。
配送方式 付款方式 運費 免運方案
宅配 信用卡付款 NT$70 單筆訂單折扣後 實際支付金額達NT$1,200元
LINE PAY付款
貨到付款 NT$70 + 手續費NT$40
  • 宅配範圍包含台灣本島地區(不含離島地區)及海外各區,海外各區說明請詳見【海外購物說明】,另不提供寄送郵政信箱或存局候領服務。
  • 如需特別指定送達時間,可在結帳時的備註欄位寫下欲送達時段。
  • 貨物送達時,配送人員會先與您電話聯絡,因此請保持電話暢通,以免錯過貨物送達;若連續配送三次均無法聯絡,本訂單將自動取消。
  • 配送人員僅提供送件及代收款項的服務,若對收到的商品有任何問題,請與客服聯絡,配送人員無法幫您辦理退貨。
  • 為了保障 myBRA 所有會員購物的權益,若拒收件次數合計達 2 次或 3 個月內退貨達3次以上,系統將自動暫停該會員購物的權力,待釐清原因後再行開放。
  • 海外配送恕不提供免郵服務。
※ 貨到付款 ※
  • ■ 無論訂單金額是否達 NT$ 1,200 免運,均需酌收貨到付款手續費 NT$ 40 元。
  • ■ 目前僅限於服務台灣本島地區;未來 myBRA 將會開通更多更方便的服務。
配送方式 付款方式 運費 免運方案
7-11 門市取貨 信用卡付款 NT$70 單筆訂單折扣後 實際支付金額達NT$1,200元
LINE PAY付款
貨到付款
  • 包裹寄出後約 3-10 個工作天可至門市取貨,當商品送達您指定之便利商店門市時,將以 E-mail 與簡訊通知取貨。
  • 請先務必確認您的訂單內容明細金額完全正確,一旦訂單成立後,即無法修改訂單內容。
  • 根據 7-11 之規定,訂單金額需低於 NT$ 3,500 元,若超過 NT$ 3,500 元請使用信用卡方式付款。
  • 因超商取貨服務時限為超商訂定之作業規範,目前 7-11 並未提供修改取貨時間的服務哦。
  • 因取貨付款有材積限制,如購買商品數量多、導致體積過大,myBRA 會另行通知更改為宅配方式。
  • 本服務僅限台灣本島地區,及部分離島地區。外島提供 7-11 超商取貨地區如下:
    澎湖縣(七美鄉、白沙鄉、西嶼鄉、馬公市、湖西鄉、金沙鄉),金門縣(金城鄉、金湖鄉、金寧鄉、烈嶼鄉),馬祖(北竿鄉、東引鄉、南竿鄉)。
  • 由於逾時未取貨的商品無法保留或延後取件,若您在配達後七日內未取貨,商品將會退回myBRA,訂單會由系統自動取消且無法重新配送;如您仍有商品需求,請再次重新上網訂購。
  • 為了保障 myBRA 所有會員購物的權益,若未取件次數合計達 2 次或 3 個月內退貨達 3 次以上,系統將自動暫停該會員購物的權力,待釐清原因後再行開放。
※ 信用卡付款 & LINE PAY付款 ※
  • 線上付款訂單僅接受本人領取。訂購時請正確填寫身分證上的中文全名,取貨時請攜帶訂購人的身份證供門市人員核對資料取貨。

※ 取貨付款 ※
  • (1) 告知超商門市人員您的手機末三碼與姓名取貨,並於現場支付現金即可;若不克前往領取,可請家人或朋友代領亦可。
  • (2) 因超商訂單系統因素,若收件人姓名,英文小於4個字母、中文少於2個字及含特殊符號,將導致包裹無法順利送達門市,訂購時請正確填寫收件人姓名。
三、台灣外島地區及其他國家可以配送嗎?
  • 離島地區目前僅限定 7-11 超商取貨,暫不提供宅配或郵寄服務,不便之處敬請見諒;未來 myBRA 將會開通更多更方便的服務。
  • 海外配送請詳見【海外購物說明】相關說明。
※ 貼心小提醒 ※
外島提供 7-11 超商取貨地區如下:
澎湖縣(七美鄉、白沙鄉、西嶼鄉、馬公市、湖西鄉、金沙鄉),金門縣(金城鄉、金湖鄉、金寧鄉、烈嶼鄉),馬祖(北竿鄉、東引鄉、南竿鄉)。
四、訂單完成後,多久可收到商品?
※ 每日中午12:00前完成訂單 (信用卡付款須完成付款作業) ※
配送方式 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日
7-11 超商取貨 當日出貨
周三取貨
當日出貨
周四取貨
當日出貨
周五取貨
當日出貨
周六取貨
當日出貨
周日取貨
周一出貨
周三取貨
宅配到府 當日出貨,約1-2工作天配達(不含例假日與國定假日)
※ 週五中午12:00後完成訂單,週一出貨 ※
周一出貨
※ 貼心小提醒:
  • 現貨商品於中午 12:00 後完成訂單 (信用卡付款須完成付款作業),將順延至下一個工作日出貨 / 取貨。
  • 如遇連續假期與不可抗之因素,例如:颱風、地震及水災…等,配送時間有可能順延或變動,myBRA 將另行公告通知。
  • 連續假期間與連假後當週物流配送時間有可能順延1-2天,實際配達日期將依物流配送日為主。
  • 如訂單中有預購商品,一般等待期約 15~30 個工作天(不含例假日與國定假日),同時,myBRA 暫不提供拆單服務,待訂單商品全數到貨後,myBRA 會立即幫您出貨。
  • 如訂購的商品無法順利出貨或缺貨時,客服人員將會另行通知,因此完成下單後,請留意取件/送件通知簡訊或E-mail。
  • 物流單號可至官網→會員中心→消費訂單紀錄→明細查詢;包裏出貨進度可以利用以下連結查詢。
    超商取件查詢網 >> ★ 請輸入取貨編號 /交貨便服務代碼 829+ 包裏配送號
    黑貓物流包裏查詢 >>
五、信用卡付款相關問題
  • 是否只能使用玉山銀行的信用卡呢?
    凡各家銀行發行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。
  • 刷卡失敗的可能原因
    • ◾您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
      ◽解決:請過一段時間再行刷卡。
    • ◾您所輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
      ◽解決:請再次以正確資料刷卡。
    • ◾您的信用卡額度已滿。
      ◽解決:請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。
    • ◾您剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。
      ◽解決:請與發卡銀行連絡或過段時間待入帳後再行刷卡。
    • ◾VISA 3D 驗證功能失敗。
      ◽解決:建議您務必使用 IE 瀏覽器或改用Master卡等其他卡別 ,否則 VISA 3D 驗證功能容易失敗。使用 VISA 卡請先確認該發卡銀行是否已經開啟「Visa驗證」 「3D SECURE」安全機制功能!如果您的發卡銀行已啟用「Visa驗證」「3D SECURE」安全機制,而您尚未向發卡銀行索取驗證碼時,可能會造成刷卡不成功。
  • 刷卡失敗顯示的錯誤代碼說明
    代碼及其原因請您可參考下表
    錯誤代碼 說明
    E0、E01、901、902、903、904、905、906、907、908、909、910、911、912、913、914、915、916、917、918、919、924、926、929、930、931、933、936、950、951、952、589、998、999 當您使用信用卡交易時,將透過聯合信用卡中心平台向銀行取得相關授權,當出現此訊息時,表示在過程中可能產生連線問題或其他狀況,一般而言請您重新完成一次結帳動作即可。
    928、932 此狀況可能是網路傳輸中斷,請將購物車中的商品清空後,再重新下訂單訂購,而原訂單 myBRA 並不會向銀行申請扣款,請您放心。
    996、940 此訊息表示聯合信用卡中心系統臨時維護,導致交易失敗,請您稍候再嘗試結帳。
    922、934、935 此訊息表示您在3D驗證過程中,銀行回覆驗證失敗,詳細原因需請您洽詢發卡行。
    920、923、938 若您刷卡時出現此訊息,表示您填寫的信用卡資訊有誤,或發卡行資料已更新,若您確認信用卡資料無誤,建議您與發卡行查詢後再重新訂購。
    937、939、944、945、01、02、P1、P4、P6、P9、T4、03、05、06、09、12-15、30-31、39、51、55-58、61-63、65、68、75-92、94、N1-N9、O0-O9、P0、P2、P3、P5、P7、P8、Q0-Q4、Q6-Q9、R0-R8、S4- S9、T5、A3、A9、04、07、34-38、41、43、Q5、33、54、T2、AY、AD、AE、AI、AH、AG、AK、AL 由於此狀況是由銀行主機直接發送相關代碼給商家,詳細原因僅發卡行才會清楚。故若您看到此訊息,議您可依錯誤代碼向發卡行查詢,或請改以其他信用卡訂購。