付款及配送 | myBRA 最懂妳的內衣品牌

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提出問題

一、myBRA官網付款方式

訂單付款方式 注意事項與說明
信用卡付款 1. 支援 Master、VISA、JCB、VISA金融卡。
2. 信用卡 3 期 0 利率:訂單金額超過 NT$ 5,000 即可使用。(支援中信、台新、玉山、富邦、國泰世華、遠東、永豐、華南、樂天、安泰、聯邦、兆豐、台中商銀、上海、凱基、滙豐、星展、新光、合庫、彰化、第一、元大、陽信、臺企銀、華泰、三信等多家銀行)。
3. 全站採用 SSL 憑證加密傳輸,確保交易安全。若出現交易失敗,請向發卡銀行詢問具體原因。
LINE PAY付款 1. 結帳時系統將自動跳轉至 LINE 頁面,請依指示完成付款。
2. 請留意勿使用無痕網頁或私密瀏覽模式,以免造成 LINE Pay 付款跳轉失敗。
街口支付 1. 結帳時系統將自動跳轉至街口支付 App 或頁面,請依指示完成付款。
2. 支援「街口帳戶」、「銀行帳戶」或綁定「信用卡」進行支付。
宅配貨到付款 1. 限制說明:訂單金額需低於 NT$ 5,000 方可使用;若超過 NT$ 5,000 請改用線上付款。
2. 手續費說明:無論訂單金額是否達免運門檻,物流公司均需酌收 貨到付款手續費 NT$ 40(此費用為付給物流公司之服務費,已納入訂單總金額中)。
3. 簽收包裹時,請將訂單總金額直接支付現金給宅配人員即可。
4. 宅配貨到付款目前僅限於台灣本島地區使用
7-11 貨到付款 1. 限制說明:訂單金額需低於 NT$ 3,500 方可使用;若超過 NT$ 3,500 請改用線上付款。
2. 取貨時告知超商門市人員您的手機末三碼與真實姓名,並於現場支付現金即可。
銀聯卡 1. 提供銀聯卡(UnionPay)線上刷卡付款服務,付款將透過綠界科技安全金流系統進行。
2. 以人民幣計算消費金額,實際匯率以付款當日為準。
⚠️ 貼心小提醒:凡使用預先付款方式(信用卡、LINE Pay、街口支付等)進行 7-11 超商取貨 或 實體門市取貨 時,取貨時皆須出示收件人本人之身分證件以供核對與領取包裹。 

二、台灣本島的配送、運費計算辦法

myBRA 提供 黑貓宅配、7-11 超商取貨、myBRA 實體門市取貨 3 種配送管道,您可以依需求選擇最便利的方式:

📊 配送方式與運費總覽表
 
配送方式 可使用之付款方式 運費 免運優惠門檻
黑貓宅配 信用卡 / LINE Pay / 街口支付 / 貨到付款 NT$ 80 (若選貨到付款需另加 $40 物流手續費) 單筆訂單折扣後實際支付金額達 NT$ 1,200 免運
(宅配手續費 $40 不在免運範圍內)
7-11 超商取貨 信用卡 / LINE Pay / 街口支付 / 超商取貨付款 NT$ 80 單筆訂單折扣後實際支付金額達 NT$ 1,200 免運
myBRA 實體門市取貨 信用卡 / LINE Pay / 街口支付 (不提供貨到付款) 全額免運 無條件免運
💡 各配送方式詳細說明
1. 黑貓宅配
■ 配送範圍:台灣本島地區(不含離島及海外地區,海外購物請參閱【海外購物說明】)。恕不提供寄送郵政信箱或存局候領。
■ 配送作業:
 .如需指定送達時段,可在結帳時於備註欄位寫明(實際配送時間仍依司機當日路線為準)。
 .物流送達前通常會先電話聯繫,請保持電話暢通;若連續配送 3 次均無法聯絡,訂單將自動取消退回。
■ 退貨說明:配送人員僅提供送件服務,無法現場辦理退換貨。

2. 7-11 超商取貨
■ 到貨時間:包裹寄出後約 2~3 個工作天 送達指定門市,請留意簡訊通知。
■ 限制與規範:
 .金額限制:7-11 取貨付款訂單金額需低於 NT$ 3,500;超過 NT$ 3,500 請使用線上預先付款。
 .姓名規範:填寫收件人姓名請務必使用真實姓名(中文需滿 2 個字、英文需滿 4 個字母),避免因系統無法核對導致無法順利出貨或取件。
 .體積限制:若購買商品數量較多導致體積過大,myBRA 將聯繫您改為宅配配送。
■ 取貨注意事項:
 .預先付款(信用卡/LINE Pay/街口):取貨時須出示收件人本人有效身分證件(身分證、駕照或帶照片之健保卡)供門市人員核對。
 .取貨付款:告知門市人員手機末三碼與真實姓名,並現場支付現金即可(可請親友代領)。
 .超商包裹僅保留 7 天,超商目前未提供延長取貨或修改門市之服務。

3. myBRA 實體門市取貨(全額免運)
■ 取貨通知:包裹送達指定門市後將發送簡訊通知,請於 7 日內 憑訂購人本人有效證件至門市領取。
■ 營業時間與門市資訊:請依各門市 Google 商家標示之營業時間前往取貨。(包含:台北南西、台北西門、台北敦南、CityLink 南港、台中勤美、台中漢神洲際、高雄漢神巨蛋等門市)。
■ 門市現場試穿與退貨:
現場試穿若尺寸或款式不符預期,可由門市人員協助現場申請「線上退貨」,門市現場不提供直接換貨或退現金。
若未於現場試穿或已離開門市,請登入官網「會員中心 ➔ 消費訂單紀錄 ➔ 明細 ➔ 申請退貨」,取得退貨便代碼後於 2 日內至 7-11 寄回。退款將由倉庫確認商品無誤後統一刷退或退至現金帳戶。

三、外島地區配送、運費計算辦法

myBRA 針對台灣離島地區目前僅提供「7-11 超商取貨」服務,暫不提供黑貓宅配與郵寄服務,不便之處敬請見諒;未來 myBRA 將會持續開通更多便利的配送管道服務甜心。 
📊 外島配送與運費說明
配送方式 可使用之付款方式 運費 免運優惠門檻
7-11 超商取貨 信用卡 / LINE Pay / 街口支付 / 超商取貨付款 NT$ 80 單筆訂單折扣後實際支付金額達 NT$ 1,200 免運

⚠️ 離島配送貼心提醒
■ 離島 7-11 配送服務範圍:
 .澎湖縣、金門地區、馬祖地區(南竿鄉、北竿鄉)等部分門市可配合「7-11 超商取貨」;其餘例如:蘭嶼、綠島、小琉球、馬祖地區、澎湖地區(望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)則無法提供超商取貨服務。
 .詳情請依 7-11 官網最新公告門市為準。

■ 取貨注意事項:
 .金額限制:選用「7-11 取貨付款」訂單金額需低於 NT$ 3,500;若超過 NT$ 3,500 請使用線上預先付款。
 .身分核對:若使用預先付款(信用卡、LINE Pay、街口支付等),取貨時請務必出示收件人本人之有效身分證件(身分證、駕照或帶照片之健保卡)供門市人員核對。
 .配送時間:離島地區受天候、海象及航班影響,到貨時間約需 5~12 個工作天,請甜心密切留意簡訊通知。

 

四、其他國家/海外配送、運費計算辦法

海外配送請詳見【海外購物說明】 相關說明。

五、訂單完成後,多久收到商品?

完成下單後(選用信用卡/LINE Pay/街口支付等需完成付款作業),出貨與配送時間說明如下:
配送方式 平均運送時間
7-11 超商取貨 約 2-3 工作天配達
宅配到府 約 1-2 工作天配達
配送至實體門市取貨
■ 現貨商品:訂單成立後 24 小時內 安排出貨;若遇例假日或國定假日(休息日),將於下一個工作日順延寄出。
■ 預購商品:預購等待期約為 20~30 個工作天(不含例假日與國定假日)。

⚠️ 貼心小提醒:
■ 預購商品拆單說明:若單筆訂單中含有預購商品,myBRA 暫不提供拆單服務,將待訂單內所有商品全數到貨後統一幫您安排出貨。
■ 不可抗力因素:如遇連續假期或天災(颱風、地震、水災等)不可抗拒之因素,配送時間可能有所順延或變動,將另行於官網公告。
■ 缺貨或異常通知:若訂購之商品無法順利出貨或遇缺貨狀況,客服人員將主動聯繫通知,請甜心留意簡訊或 E-mail;若持續未收到回覆,將優先協助取消訂單。
■ 包裹進度查詢:
 .可登入官網 「會員中心 ➔ 消費訂單紀錄 ➔ 明細」 查詢物流單號。
 .亦可利用 [7-11 取件查詢網](輸入交貨便代碼)或 [黑貓物流包裹查詢網] 隨時掌握包裹即時配送動態。

六、信用卡付款相關問題

  • 是否只能使用玉山銀行的信用卡呢?
    凡各家銀行發行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。
  • 刷卡失敗的可能原因
    • ◾您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
      ◽解決:請過一段時間再行刷卡。
    • ◾您所輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
      ◽解決:請再次以正確資料刷卡。
    • ◾您的信用卡額度已滿。
      ◽解決:請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。
    • ◾您剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。
      ◽解決:請與發卡銀行連絡或過段時間待入帳後再行刷卡。
    • ◾VISA 3D 驗證功能失敗。
      ◽解決:建議您務必使用 IE 瀏覽器或改用Master卡等其他卡別 ,否則 VISA 3D 驗證功能容易失敗。使用 VISA 卡請先確認該發卡銀行是否已經開啟「Visa驗證」 「3D SECURE」安全機制功能!如果您的發卡銀行已啟用「Visa驗證」「3D SECURE」安全機制,而您尚未向發卡銀行索取驗證碼時,可能會造成刷卡不成功。
  • 刷卡失敗顯示的錯誤代碼說明
    代碼及其原因請您可參考下表
    錯誤代碼 說明
    E0、E01、901、902、903、904、905、906、907、908、909、910、911、912、913、914、915、916、917、918、919、924、926、929、930、931、933、936、950、951、952、589、998、999 當您使用信用卡交易時,將透過聯合信用卡中心平台向銀行取得相關授權,當出現此訊息時,表示在過程中可能產生連線問題或其他狀況,一般而言請您重新完成一次結帳動作即可。
    928、932 此狀況可能是網路傳輸中斷,請將購物車中的商品清空後,再重新下訂單訂購,而原訂單 myBRA 並不會向銀行申請扣款,請您放心。
    996、940 此訊息表示聯合信用卡中心系統臨時維護,導致交易失敗,請您稍候再嘗試結帳。
    922、934、935 此訊息表示您在3D驗證過程中,銀行回覆驗證失敗,詳細原因需請您洽詢發卡行。
    920、923、938 若您刷卡時出現此訊息,表示您填寫的信用卡資訊有誤,或發卡行資料已更新,若您確認信用卡資料無誤,建議您與發卡行查詢後再重新訂購。
    937、939、944、945、01、02、P1、P4、P6、P9、T4、03、05、06、09、12-15、30-31、39、51、55-58、61-63、65、68、75-92、94、N1-N9、O0-O9、P0、P2、P3、P5、P7、P8、Q0-Q4、Q6-Q9、R0-R8、S4- S9、T5、A3、A9、04、07、34-38、41、43、Q5、33、54、T2、AY、AD、AE、AI、AH、AG、AK、AL 由於此狀況是由銀行主機直接發送相關代碼給商家,詳細原因僅發卡行才會清楚。故若您看到此訊息,議您可依錯誤代碼向發卡行查詢,或請改以其他信用卡訂購。

七、為什麼沒有收到簡訊通知?

若您有以下情況,會影響簡訊傳送
  • 您曾將此類通知簡訊向電信業者申請封鎖,需要您向電信業者開通。
  • 您曾將此類通知簡訊號碼設為封鎖名單或可能是手機容量不足。
  • 手機號碼輸入錯誤,請務必訂單送出前要確認填寫資訊是否正確。

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