會員常見問題 - myBRA 台灣最專業的內睡衣網購平台

• 只要加入 myBRA 購物平台會員，即可成為終生永久會員。
• 只要有消費，任一筆訂單皆有回饋會員「購物金」於下次消費時使用，購物金有效期限為自取得後一年內。
  (實際到期日可登入至 「會員中心」>「紅利點數」 查詢)。
• 凡於 myBRA 購物平台購物，單筆 實際消費金額 (說明詳見注意事項)：
  ※ 每張訂單(不含運費)消費 20 元可得 1 元購物金。
  ※ 滿 1,000 元即可享有免運費的優惠！
• 不定期折價券優惠活動！
  只要參與 myBRA 購物平台不定期推出的各項活動，就有機會得到最高價值 NT 500 元的折價券哦！
• 斷貨補償
  若原本消費者訂購的商品、因廠商已不再生產而無法如期出貨，myBRA 將致贈您每件(套)斷貨商品 NT 50 元購物金(有效期限為一年)！
  例如：小華於單筆訂單中購買了同款商品2件(套)，但因該款商品為斷貨商品無法販售，則 myBRA 將致贈小華該款商品斷貨補償購物金 NT 100 元(NT 50 元 * 2)。
• 生日賀禮/購物金
  每位會員，都是 myBRA 重要的朋友，因此為了慶祝會員的誕生，myBRA 將致贈每一位會員生日購物金(普通會員 NT 200 元/VIP 會員 NT 500 元)，只要在生日當月都能使用哦！
  ※ 貼心提醒：
  (1)會員生日購物金於每月1日(凌晨5點)自動發送，若於此時間後才加入者，當月生日禮金恕無補發。
  (2)會員生日購物金，在結帳時可折抵訂單金額使用，使用期限為31天，逾期第32天就會自動消失。
  (3)若購買的商品為預購商品請留意到貨日，若到貨時已過使用期限, 因尺寸款式不合辦理退貨恕無法補發。
• 首購好禮
  myBRA 新會員首次購物，訂單可現折 NT 100 元購物金唷！
• 每位會員限加入一次會員，重覆加入會員，將只保留原始加入帳號，並暫停其重覆帳號的使用權限。

• 點選網頁正上方的「登入/註冊」 > 點選新手上路「註冊」 > 填寫手機帳號並先取得驗證碼 > 輸入驗證碼後填寫資料送出，即可免費加入 myBRA 購物平台會員。
• 先將商品「加入購物車」後前往結帳 >「第一次購物」並選擇物流、付款、收件資料後即可完成購物，訂單成立後您就是 myBRA 的正式會員囉！

※ 貼心提醒：
成為會員後，myBRA 的優惠活動、生日賀禮與訂單等相關資訊，都將寄送至您所填寫的會員電子信箱，因此請記得填寫正確的個人基本資料哦！

• 被電信業者封鎖
  您曾將此類通知簡訊向電信業者申請封鎖，需要您向電信業者開通。
• 手機黑名單設定
  您曾將此類通知簡訊號碼在您的手機上設定為簡訊封鎖名單。
• 網路延遲
  由於網路或是電信業者基地台問題，發出的驗證簡訊有可能存在一定的延遲，請您稍作等待。

若您一直無法加入會員，請直接撥打客服專線 070-108-117-20 #120，將有專人為您服務。

點選正上方「登入/註冊」於「忘記密碼」欄輸入註冊的手機號碼按下發送簡訊，系統即會發送一組新密碼簡訊至手機。使用新密碼登入後請至「會員中心」修改密碼哦！

• 手機號碼即等同會員帳號，如果完全忘記註冊時的會員帳號，請和客服聯絡，確認個人資料後可幫您查詢。
• 如有更換手機號碼，請先用原本的帳號登入會員，登入後點選「會員中心」>「會員資料管理」>「變更手機帳號」後即可進行修改。

請點選正上方的「登入/註冊」，登入會員後至「會員中心」 > 點選左方「會員資料管理」 > 按「會員密碼修改」後即可進行修改。

登入會員後，正上方點選「會員中心」，進入後於「會員資料管理」裡就可以選擇是否訂閱電子報。

若您未收到 myBRA 的電子報、或訂單相關資訊，可能是輸入電子郵件的時候疏忽了；請點選網頁上方的「登入/註冊」登入會員後，確認電子信箱是否完整唷。部份免費電子信箱(例如：Yahoo、Hotmail等)因為特殊設定或信件容量限制等因素，造成myBRA寄發的確認信無法寄達或被分類到垃圾、廣告信件目錄，請協助做下列設定：

• Yahoo奇摩信箱 : 請至垃圾郵件信件匣，勾選被誤判為垃圾信件，滑鼠點選上方「這不是垃圾信」的按鍵，或點選「加入通訊錄」
• Hotmail信箱 : 請至垃圾郵件信件匣，將通知信打開，滑鼠點選上方「非垃圾郵件」就可以囉。

• 什麼是購物金？
  購物金是 myBRA 為回饋會員，提供會員之現金折抵優惠，1元購物金可抵扣商品金額1元。
• 如何得到購物金呢？
  若myBRA會員於鑑賞期間內都沒有發生：
  ▪ 退貨
  ▪ 未完成“門市／宅配”取貨付款
  上述狀況，即可在7天鑑賞期後獲得購物金哦。
• 購物金如何發放？
  (1) 購物回饋
  單筆訂單實際消費金額(不含運費)滿 20 元可得到 1 元購物金。
  例如：小花的訂單實際消費金額為 990元，且於期限內都沒有辦理退貨，並完成門市取貨付款，在7天鑑賞期後則可獲得 49元的購物金。
  (2) 斷貨補償
  若原本消費者訂購的商品、因廠商已不再生產而無法如期出貨，myBRA將致贈您每件(套)斷貨商品 NT 50 元購物金(有效期限為一年)！
  例如：小華於單筆訂單中購買了同款商品2件(套)，但因該款商品為斷貨商品無法販售，則myBRA將致贈小華該款商品斷貨補償購物金 NT 100 元(NT 50 元 * 2)。
• 如何使用購物金？
  購物金發放後，下次再度光臨 myBRA 並結帳時，即可使用購物金來折抵商品金額哦！
  購物金使用上限：一般會員、VIP會員 最多可以折抵至單筆訂單總金額 50%，頂級VIP 最多可以折抵至單筆訂單總金額 80%
  購物金只能使用在"非活動商品"才能折抵，若已是活動折扣商品，恕無法使用折抵!!
• 凡是超商未取貨，或是送貨拒收等狀況，仍視為訂單成立，購物金(包含會員生日、加入會員、斷貨補償、購物回饋、問卷回饋等相關)一律不予退還。
• 如何查詢現在有多少購物金？
  可至 myBRA 購物平台網頁上方點選「登入/註冊」，登入會員後至「會員中心」>「紅利點數」查看。
• 購物金是否可轉讓予他人使用？
  購物金僅供 myBRA 會員本人帳戶依購物金折抵辦法於 myBRA 網路平台消費時抵用，不得轉讓予任何第三人，且不可要求 myBRA 將不同會員帳號的購物金合併、要求轉換成現金或其他贈品。

• 什麼是折價券？
  折價券是 myBRA 為回饋會員，提供會員之現金折抵優惠，只要參加活動，就有機會得到 myBRA 不定期發放的折價券哦。
• 如何使用折價券？
  只要在結帳時輸入折價券序號，即可馬上折抵唷！
• 如何知道我有哪些折價券呢？
  (1) 可查看您於 myBRA 所註冊的電子信箱唷！myBRA 相關優惠活動、生日賀禮與訂單等相關資訊，都將寄送至您所填寫的會員電子信箱，因此請記得收信哦！
  (2) 可透過 myBRA 購物平台右上方＂即時客服＂為您查詢，亦可來信客服信箱為您服務。