- (1)實際消費金額：統計期間內訂購、結算日前實際支付之價款總額 (不含運費、貨到付款手續費、購物金、折價券)
- (2)超商未取貨，或是送貨拒收等狀況，仍視為訂單成立，購物金以及折價券一律不予退還。
會員常見問題 - myBRA 台灣最專業的內衣網購平台
- 會員權益
- 會員常見問題
- VIP會員好康
- 購物問題
- 購物常見問題
- 付款及配送
- 退貨及退款
- 海外購物說明
- 售後服務
- 業務合作
- 異業/行銷合作
- 企業員工專屬優惠
- 網站條款
- 聲明條款
- 防詐騙提醒
會員常見問題
一、會員能享有甚麼優惠？
- 只要加入 myBRA 購物平台會員，即可成為終生永久會員。
- 只要有消費，任一筆訂單皆有回饋會員「購物金」於下次消費時使用，購物金有效期限為自取得後一年內。
(實際到期日可登入至 「會員中心」>「紅利點數」 查詢)。 - 凡於 myBRA 購物平台購物，單筆 實際消費金額 (說明詳見注意事項)：
※ 每張訂單(不含運費)消費 20 元可得 1 元購物金。
※ 滿 1,200 元即可享有免運費的優惠！ - 不定期折價券優惠活動！
只要參與 myBRA 購物平台不定期推出的各項活動，就有機會得到最高價值 NT 500 元的折價券哦！ - 斷貨補償
若原本消費者訂購的商品、因廠商已不再生產而無法如期出貨，myBRA 將致贈您每件(套)斷貨商品 NT 50 元購物金(有效期限為一年)！
例如：小華於單筆訂單中購買了同款商品2件(套)，但因該款商品為斷貨商品無法販售，則 myBRA 將致贈小華該款商品斷貨補償購物金 NT 100 元(NT 50 元 * 2)。 - 生日賀禮/購物金
每位會員，都是 myBRA 重要的朋友，因此為了慶祝會員的誕生，myBRA 將致贈每一位會員生日購物金(普通會員 NT 200 元/VIP 會員 NT 500 元)，只要在生日當月都能使用哦！
※ 貼心提醒：
(1)會員生日購物金於每月1日(凌晨5點)自動發送，若於此時間後才加入者，當月生日禮金恕無補發。
(2)會員生日購物金，在結帳時可折抵訂單金額使用，使用期限為31天，逾期第32天就會自動消失。
(3)若購買的商品為預購商品請留意到貨日，若到貨時已過使用期限, 因尺寸款式不合辦理退貨恕無法補發。 - 首購好禮
myBRA 新會員首次購物，訂單可現折 NT 100 元購物金唷！ - 每位會員限加入一次會員，重覆加入會員，將只保留原始加入帳號，並暫停其重覆帳號的使用權限。
二、如何加入 myBRA 購物平台會員
三、為何收不到驗證簡訊？
五、忘記密碼怎麼辦？
點選正上方「登入/註冊」於「忘記密碼」欄輸入註冊的手機號碼按下發送簡訊，系統即會發送一組新密碼簡訊至手機。使用新密碼登入後請至「會員中心」修改密碼哦！
六、忘記第一次購物時所填寫的帳號或是換過註冊手機號碼怎麼辦？
八、如何取消/訂閱電子報？
登入會員後，正上方點選「會員中心」，進入後於「會員資料管理」裡就可以選擇是否訂閱電子報。
九、常收不到 myBRA 的通知信？
十、什麼是購物金？如何使用？
- 什麼是購物金？
購物金是 myBRA 為回饋會員，提供會員之現金折抵優惠，1元購物金可抵扣商品金額1元。 - 如何得到購物金呢？
若myBRA會員於鑑賞期間內都沒有發生：
▪ 退貨
▪ 未完成“門市／宅配”取貨付款
上述狀況，即可在7天鑑賞期後獲得購物金哦。 - 購物金如何發放？
(1) 購物回饋
單筆訂單實際消費金額(不含運費)滿 20 元可得到 1 元購物金。
例如：小花的訂單實際消費金額為 990元，且於期限內都沒有辦理退貨，並完成門市取貨付款，在7天鑑賞期後則可獲得 49元的購物金。
(2) 斷貨補償
若原本消費者訂購的商品、因廠商已不再生產而無法如期出貨，myBRA將致贈您每件(套)斷貨商品 NT 50 元購物金(有效期限為一年)！
例如：小華於單筆訂單中購買了同款商品2件(套)，但因該款商品為斷貨商品無法販售，則myBRA將致贈小華該款商品斷貨補償購物金 NT 100 元(NT 50 元 * 2)。 - 如何使用購物金？
購物金發放後，下次再度光臨 myBRA 並結帳時，即可使用購物金來折抵商品金額哦！
購物金使用上限：一般會員、VIP會員 最多可以折抵至單筆訂單總金額 50%，頂級VIP 最多可以折抵至單筆訂單總金額 80%
購物金只能使用在"非活動商品"才能折抵，若已是活動折扣商品，恕無法使用折抵!! - 凡是超商未取貨，或是送貨拒收等狀況，仍視為訂單成立，購物金(包含會員生日、加入會員、斷貨補償、購物回饋、問卷回饋等相關)一律不予退還。
- 如何查詢現在有多少購物金？
可至 myBRA 購物平台網頁上方點選「登入/註冊」，登入會員後至「會員中心」>「紅利點數」查看。 - 購物金是否可轉讓予他人使用？
購物金僅供 myBRA 會員本人帳戶依購物金折抵辦法於 myBRA 網路平台消費時抵用，不得轉讓予任何第三人，且不可要求 myBRA 將不同會員帳號的購物金合併、要求轉換成現金或其他贈品。
※ 貼心提醒：
為了提供更好的消費體驗、並且及時回應myBRA會員提供之相關建議，myBRA購物平台將保留變更或修改購物金使用辦法之權利哦。
為了提供更好的消費體驗、並且及時回應myBRA會員提供之相關建議，myBRA購物平台將保留變更或修改購物金使用辦法之權利哦。
十一、什麼是折價券？如何使用？
- 什麼是折價券？
折價券是 myBRA 為回饋會員，提供會員之現金折抵優惠，只要參加活動，就有機會得到 myBRA 不定期發放的折價券哦。 - 如何使用折價券？
只要在結帳時輸入折價券序號，即可馬上折抵唷！ - 如何知道我有哪些折價券呢？
(1) 可查看您於 myBRA 所註冊的電子信箱唷！myBRA 相關優惠活動、生日賀禮與訂單等相關資訊，都將寄送至您所填寫的會員電子信箱，因此請記得收信哦！
(2) 可透過 myBRA 購物平台右上方＂即時客服＂為您查詢，亦可來信客服信箱為您服務。
十二、什麼是會員現金帳戶？
- 現金帳戶設立之目的在於服務會員，快速縮短以往冗長的退款時間及退款手續費(15元)，以利於您能於最短的時間內取得退款再次下單，下單時現金帳戶的款項等同於現金。
- 現金帳戶等同現金1元現金等於新台幣1元，沒有使用期限也沒有使用上限，不論您的消費金額多寡都可直接於購物車中進行折抵。
- 若您使用現金帳戶中金額購買的商品進行退貨，當次使用金額亦將再次退回至您的現金帳戶中。
- 使用的現金金額金會在確認收到退貨商品後2個工作天(不含假日)，將退款金額退至您的會員帳戶中，往後您於官網購物皆可折抵使用。
- 若您欲將該帳戶現金退款結清，可登入會員後申請帳戶結清，填寫退款銀行帳戶資料，myBRA收到資料後10天內完成退款，將會發送簡訊通知。
十三、申請結清帳號填寫注意事項
十四、申請退貨操作--現金帳戶篇
- 訂單中若有同時使用現金帳戶及其他付款金額購買的商品進行退貨，當次使用的現金帳戶亦將再次退回至您的現金帳戶中。
- 為快速縮短以往冗長的退款時間及退款手續費(15元)，建議退貨退款方式使用現金帳戶優先。
- 若您欲將該帳戶現金退款結清，可登入會員後申請帳戶結清，填寫退款銀行帳戶資料，myBRA收到資料後10天內完成退款，將會發送簡訊通知。
