售後服務 | myBRA 最懂妳的內衣品牌

請甜心收到包裹後，立即拆開包裹檢查商品的完整性！若有瑕疵疑慮，請於 7 天鑑賞期內 保持商品全新完整（吊牌洗標未拆、未下水），並聯繫 myBRA 線上客服，我們將第一時間為您處理。

1. 瑕疵與非瑕疵判定標準：
■ 瑕疵品定義：大面積染色髒污、商品嚴重明顯破損、配件或零件短缺。
■ 非瑕疵範圍：線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小污點、1~2cm 尺寸誤差、螢幕色差、衣物壓痕，或新品原廠味道（如海綿、固色劑）等，在國際驗貨標準均屬正常可接受範圍。

2. 鑑賞期與瑕疵退換須知：
■ 瑕疵受理期限：商品瑕疵僅限於 7 天鑑賞期內受理（若商品保持全新且吊牌未拆，將直接為您免費更換新品）；鑑賞期過後恕不受理瑕疵認定與退換貨(不包含絕版品、內褲、配件、睡衣)。
■ 退貨完整性：若商品有尺寸不合或質料不習慣，請於 7 天鑑賞期內保持全新(不剪標、不下水)退貨。若為成套商品，辦理退貨時需將內衣與內褲成套一併退回。

3. 絕版特惠品特別提醒
■ 「絕版品 / 特惠專區」為季末或零碼出清商品，數量有限。
■ 商品可能因長時間存放略有氧化、泛黃或壓痕現象，但不影響正常穿著。
■ 經拆封後恕不提供瑕疵退換貨與售後服務。若對商品有疑慮，建議下單前先詢問線上客服評估；若對出清商品有所顧慮，請斟酌購買以避免後續爭議。

myBRA 提供貼心的售後保固服務！凡於官網或門市購買單件 NT$ 1,000 元以上之內衣，於鑑賞期過後算起 30 天內，若因商品本身版型與材質產生異常，提供免費保固維修服務乙次。

1. 商品保固內容

服務階段	30 天保固期(鑑賞期過後算起 30 天內)
適用商品	單件 NT$ 1,000 元以上內衣 (不包含絕版品、內褲、配件、睡衣)
瑕疵認定	恕不認定瑕疵，商品問題可協助維修
維修費用	免費維修乙次 (限非人為因素損壞，須保留完整物料/組件)
往返運費	買家自付來回運費 (若親送至實體門市免運費)

⚠️ 無保固品項提醒：單件未滿 NT$ 1,000 之內衣、內褲類、睡衣系列、周邊配件類（如延長背鉤、胸墊等）及免洗系列，基於個人衛生與商品特性，鑑賞期過後恕不提供保固與維修服務。

2. 保固維修細節與限制
■ 物料完整性：保固期內維修須保持商品原本的組件與物料完整才可進行，具體維修可行性與細節仍需由客服小幫手評估確認。
■ 門市親送免運：30 天保固期內若不欲負擔郵寄來回運費，甜心可選擇將需要維修的商品親送至 myBRA 全台實體門市，即可免負擔運費！
■ 人為損壞免責：若因洗滌不當造成布料破裂、或人為施力不當導致鋼圈/膠條折斷等，恕不在免費保固維修範圍內。