退貨及退款 | myBRA 最懂妳的內衣品牌

為了讓妳安心試穿，myBRA 全站商品皆享有 7 天鑑賞期。
■ 計算方式：收到商品的「隔天」為第 1 天，連同假日共 7 天。
範例：12/20 簽收/取件，鑑賞期即為 12/21～12/27。
■ 退貨方式：鑑賞期內至 【會員中心】→【訂單明細】申請退貨，並於 2 天內 至 7-11 寄出，逾期則不受理退貨。（若於第 7 天申請，需於當天寄出喔！）

⚠️ 貼心小提醒：
■ 門市不適用：鑑賞期為官網線上購物獨享。
■ 貼身衣物安心退：依國定法規個人衛生用品拆封不退，但 myBRA 貼心升級，全站正價商品皆享 7 天鑑賞期退貨保障，讓妳在家輕鬆試穿！收貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤、是否有瑕疵，如有任何問題請與客服人員聯絡。

1. myBRA 採用「只退不換」服務
為了讓妳能最快拿到合適的尺寸、避免熱門款式搶購一空，我們暫不提供直接換貨。
請參考「先退再下單」輕鬆兩步驟：
■ 步驟一：於 7 天鑑賞期內申請退貨包裹寄回。
■ 步驟二：直接於官網重新下單正確尺寸，我們會第一時間幫妳安排出貨！

2. 退貨申請路徑
請於收到商品 7 天鑑賞期內（含例假日），透過以下方式取得 7-11 退貨代碼：
■ 電腦 / 手機官網：登入會員 ➔ 點擊頭像 進入【會員中心】 ➔ 【消費訂單紀錄】 ➔ 【已完成】 ➔ 【查看明細】➔ 點選【申請退貨】。
💡 退貨代碼查詢：若忘記代碼，可至相同路徑點選「退貨紀錄」即可查看。

3. 包裹寄回與發票須知
■ 寄件時間：取得代碼後，請用 myBRA 紙箱將商品完整包裝，並於 2 天內 至 7-11 完成寄件（需在鑑賞期內）。
發票處理：
　．電子發票/載具：退貨時系統會自動處理銷退，您無需寄回發票；若有申請會員載具歸戶，發票中獎時myBRA會將發票以掛號方式寄送給您，請留意訂單填寫的收件地址。
　．紙本發票：請隨退貨商品一併寄回。（若發票遺失，請至官網下載填寫「退貨發票遺失切結聲明及折讓單」(並隨包裹寄回）。

⚠️ 貼心小提醒：
■ 單筆免運退貨：每張訂單享有 「1 次免費退貨」。不同訂單商品可以合併寄回，請聯繫客服；同筆訂單於七天鑑賞期內若申請第二次退貨，需自行寄回且負擔退貨運費。
■ 重下單優惠：退貨後若想重新訂購，請於活動期間內下單以享有折扣；若活動已結束，商品將恢復原價計算。
■ 離島會員退貨：離島地區暫不提供 7-11 退貨便，請甜心自行寄回，myBRA 將補助 NT$ 50 購物金。
■ 會員購物權益：為保障全體會員權益，若有 1 次未取件或頻繁退貨（3個月內達 3 次以上），系統將暫時關閉貨到付款功能，客服小幫手會協助您釐清狀況後再為您重新開通。(詳請見會員權益說明)
(海外會員退貨請參考【海外購物說明】) 

甜心請不用擔心！這是因為物流系統資料更新需要一點時間。
當您前往 7-11 取件或宅配簽收後，物流系統約需 24 小時 才能將「已簽收」的訊息同步給 myBRA。
■ 建議處理方式：請在簽收包裹後 等待 24 小時，系統完成更新後，「申請退貨」按鈕就會自動顯示出來囉！

為了維護每位甜心的購物品質與衛生安全，退貨商品請保持全新完整狀態。
辦理退貨前，請先留意以下規範：
1. 商品退貨全新標準
■ 基本條件：商品需未下水、未剪標，且無妝粉、無異味（如香水/煙味）、無沾染皮屑或加工痕跡，並保留完整外包裝與配件。
■ 貼身衣物/睡褲：考量個人衛生，防試穿線或洗標一經拆封剪除，恕無法辦理退貨。
■ 成套商品：需將內衣與內褲成套一併寄回。
■ 泳衣系列：試穿時務必穿著自有底褲，並保持褲底防護貼紙完整未撕除、無下水或香水妝粉痕跡。
■ 非瑕疵範圍：輕微線頭、釦眼未開、極小污點、1~2cm誤差、螢幕色差、折痕等，在國際驗貨標準均屬正常現象。
■ 絕版特惠商品：全館「絕版品 」適用 [通訊交易解除權合理例外情事適用準則] ，不提供試穿。完整包裝貼紙經拆封後，恕不提供退換貨及售後保固；如對出清品風險有所顧慮，請勿下單以避免後續爭議。
請參閱 瑕疵說明

2. 優惠折扣與運費退款計算
■ 優惠與贈品重算：
若退貨後剩餘商品未達「組合優惠」或「加價購」門檻，保留商品將恢復原價計算。
若未達滿額贈門檻，贈品需一併寄回；若未寄回或已拆封，退款金額將直接扣除贈品價值。
■ 出貨運費說明：
辦理退貨後，若保留商品總額未達 NT$ 1,200 免運門檻，退款將扣除原出貨運費 NT$ 80。（首購會員與 VIP / VVIP 會員享有專屬權益，免扣 NT$80元 出貨運費）。

3. 購物金與折價券：
　．折價券：折價券為單次優惠，辦理退貨或取消訂單後恕不補發或重載。
　．購物金：回饋購物金使用期限為一年；若退貨時購物金（含生日/活動購物金）已超過使用期限，恕不補發。

4. 若商品不符合退貨條件？
■ 若寄回商品有使用痕跡、損壞或剪標，導致無法退貨，甜心需自行負擔來回物流費 NT$ 200 取回商品（myBRA 可代為保管 30 天）。

在 7 天鑑賞期內辦理退貨，myBRA 會根據退貨原因為甜心辦理退款與購物金/折價券的退還：

退貨/未取原因	購物金退還說明	折價券退還說明
一般退貨 (尺寸不合/不符預期)	只要在 使用期限內 會自動退回會員帳號；若退貨時已逾期，恕不補發。	折價券/序號為一次性優惠，退貨後 恕不補發。
瑕疵 / 寄錯商品	會隨退款 全額退回 會員帳號（需於 7 天內使用完畢）。	客服小幫手將發放 同額折價券 給您（需於 7 天內使用完畢）。
未取件 / 拒收包裹	視同訂單成立，所有購物金 一律不予退還。	所有折價券 一律不予退還。

■ 查詢購物金：登入官網 ➔ 【會員中心】 ➔ 【購物金 (紅利點數)】即可隨時查看餘額與到期日。

💡 各付款方式退款重點說明

付款方式	退款管道與說明	入帳 / 刷退說明
超商取貨付款 / 貨到付款	退至您填寫的 本人銀行帳戶。 （提供國泰世華帳戶可加速核對與撥款流程）	收到退貨簽單後 10 天內 完成匯款
信用卡一次付清	直接辦理 原卡刷退。	驗退後系統處理約 1-5 天；銀行入帳約 5-7 工作天 （負項可能列於下期帳單）
信用卡分期 （3期0利率）	• 整單退貨：原卡退刷。 • 部分退貨：退至官網「現金帳戶」，可直接折抵或申請結清。
LINE Pay	透過 LINE Pay 系統原路退刷。	驗退後系統處理約 10 工作天；銀行退刷入帳約 5-7 工作天
街口支付	• 帳戶/銀行付款：退回街口帳戶（可免費提領）。 • 信用卡付款：刷退至原信用卡帳單。	退款完成後由街口支付系統發送通知
現金帳戶	原扣抵之現金帳戶金額將 優先退回官網現金帳戶。	即時存入，下次購物可全額折抵

⚠️ 部分退貨與運費退款說明
■ 運費說明：若辦理部分退貨後，剩餘商品之訂單總金額未達免運門檻（NT$ 1,200），原出貨運費（NT$ 80）已實際發生且支付予物流公司，故將於退款金額中扣除，恕無法退還。
■ 宅配貨到付款手續費說明：若原訂單選用「宅配貨到付款」，其 NT$ 40 代收手續費 為物流公司已提供之服務費用，即使後續辦理部分退貨，該項服務仍已成立，故手續費恕不退回。

⚡ 想要更快收到退款？推薦您兩大快速退款管道！
為了縮短甜心等待退款的時間，建議您退貨時優先選擇以下方式：
■ 選擇退至「myBRA 現金帳戶」： 退款金額將第一時間存入您的官網帳戶，免去銀行轉帳等待期，下次購物可全額折抵！若日後想領回，隨時登入會員申請「帳戶結清」，我們會在 10 天內 將款項匯至您指定的銀行帳戶。
■ 提供「國泰世華銀行」帳戶： 若選擇銀行轉帳退款，提供國泰世華帳戶能讓系統加速核對與撥款流程，讓您更快收到退款！

⚠️ 貼心小提醒：
■ 為保護您的帳戶安全，退款僅限匯入會員本人帳戶。若非本人帳戶恕無法撥款，退款將直接存入該會員官網現金帳戶，並請由會員本人登入申請帳戶結清。  
■ 超商退貨若遇連假、春節或不可抗力天災，處理天數將配合物流與銀行作業順延。
 

甜心請不用擔心！若發票資訊有誤、需要補打統編或抬頭，請直接聯繫客服小幫手，我們將第一時間為您處理：
■ LINE 官方帳號：搜尋 @mybra 加入好友（或點擊選單【線上客服】），告知您的訂單編號與正確的發票資訊，將有專人盡快為您協助處理！